京城各医院本月起要让患者“五明白五知道”
晨报讯（记者刘墨非）据统计，截至目前，已有1万多市民上网给医院打分。据统计，市民对全市各大医院门急诊和病房服务态度的满意度，分别是5．8和6．4分；而对治疗效果的满意度分别是5．2和5．7分（满分为10分）。北京市卫生局昨天透露：从这个月开始，北京市医院将开展创“群众满意医院”活动，让患者“五明白”，“五知道”。
去年开始，北京市卫生局在“北京卫生信息网”（ｈｔｔｐ:／／ｗｗｗ．ｂｊｈｂ．ｇｏｖ．ｃｎ／）上，专门设立了一个医院服务社会评估专栏，市民可上网给医院服务打分。据统计，到目前为止，先后已有20万人次点击，其中1万多人打了分。
在本月起开展的活动中，市卫生局明确要求，要让患者“五明白”，“五知道”。即明白看病的医药费，明白确诊是什么疾患，明白应该做哪些检查，明白治疗的方法，明白治愈后的注意事项，能够预防病情进一步发展，或是再次复发。同时知道诊疗次序，知道医护人员的诊疗权，知道做手术应履行哪些手续，知道诊治项目和药品的价格，知道医疗纠纷通过哪些程序和渠道解决。对于患者的这些权利，医院要通过张贴或是写在病历本上告知，并接受监督，患者可以继续上网反映问题和意见。
