和谐，就是人人心里没“疙瘩”

　　北京社会生活心理卫生咨询服务中心主任兼咨询员李晓童——

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　　京社会生活心理卫生咨询中心主任李晓童帮无数人解开心结每个人都会遇到不顺心的事。在重大打击和挑战面前，谁都不可能一笑而过。但承受能力弱的人很可能在心里就系了疙瘩，也埋下了家庭、社会不和谐的隐患。我就是那个解疙瘩的人，我相信没有解不开的疙瘩。所以我眼中的和谐社会，不仅仅是人人都身体健康，更要人人都心理健康。和谐北京你我亲手构建讲述市民自己的和谐故事

　　李晓童眼中的和谐社会：每个人都会遇到不顺心的事。在重大打击和挑战面前，谁都不可能一笑而过。但承受能力弱的人很可能在心里就系了疙瘩，也埋下了家庭、社会不和谐的隐患。我就是那个解疙瘩的人，我相信没有解不开的疙瘩。所以我眼中的和谐社会，不仅仅是人人都身体健康，更要人人都心理健康。“她第一次打来电话时，声音与大多数咨询者一样：低沉、绝望；但半年后，我几乎能从她的声音里看到笑容。”作为北京社会生活心理卫生咨询服务中心的主任兼咨询员，李晓童说，她办公室里的热线电话就是一个社会晴雨表，18年来日日反映着社会生活的变迁，和一时难以适应这变迁的人们的内心活动——事业单位改革、国企职工下岗、婚姻观巨变……都立即化为个案，成为人们解不开的疙瘩，郁积在这部烫手的电话里。李晓童说，她就是那个解疙瘩的人。

　　一个救命的电话

　　去年秋天的一个夜晚，9点多了，心理咨询中心所在的中山公园即将关门，身心俱疲的李晓童正要离开，公园关门人正等着她。电话响了，犹豫着，狠狠心要走，又退回来——几乎就在铃声消失的一瞬间，她抓起了听筒。

　　话筒里是一个低沉、疲惫的女性的声音：“我手里正举着一瓶安眠药，临死前我想找人说说：那个人有多卑鄙！”这位秦女士（化名）是北京某国企职工，工厂即将把工人分三批下岗。她的儿子还在上大学，丈夫收入也不高。她请求厂长把她安排在最后一批下岗，以保证能用薪水供到儿子毕业。没想到厂长竟然提出以“做我情人”为交换，被她一口拒绝。结果，她不仅第一批下岗了，更让她想不到的是“她勾引厂长”的谣言竟然铺天盖地地传开了。

　　举着听筒，李晓童坐回到办公桌前。“至今，我都一直庆幸我没有放弃这个电话；至今，我都一直后怕，如果我放弃了会怎样！”

　　一句话打开心结

　　根据经验，李晓童断定这位女士没有开玩笑！如果自己只一味地表示同情不一定能挽救她的生命，在耳朵紧贴听筒十几分钟后，李晓童抓住了解开疙瘩的突破点。

　　“我问她：这些事你告诉家人了吗？没说！我立刻点她：你为什么不说，就这么死了，谣言不就成真了吗？你死得不清不白，你的家人还要替你蒙冤！”电话那端沉默了，李晓童意识到，首战告捷，这人有救了。

　　秦女士显然动摇了必死的决心——她哭出了声：“怎么什么倒霉事都让我摊上了！我杀了他都不解恨！”久经沙场的李晓童明白，思想走进死胡同的人容易有极端举动，为防止她做蠢事，她刻意转移话题：“下岗有什么可怕？你才40岁，凭你多年做财会的资历，完全可以找到更好的工作……”半小时后，电话那端终于松口了：“我听你的，大姐！”

　　思想疙瘩解开的秦女士按照李晓童的建议，向丈夫坦言了事实，并举报了厂长，厂长得到了处分。几个月后，李晓童又帮她联系到一家私企的会计助理职位，收入比在工厂时还高。这时的秦女士，已经把寻短见的经历当作一件笑话讲给亲友听了。

　　解开的疙瘩越多

　　人们的生活越好

　　创建于1987年的心理咨询中心不是一家专业的、学术性的心理诊所，因此李晓童等人替人解思想疙瘩的方法也五花八门。专业心理医生通常不出现场，但中心的咨询员曾经在滂沱大雨中跑到学校劝说欲跳楼轻生的少年；心理医生只提供心理辅导，不过问病人的具体生活，但李晓童们不仅帮助咨询者联系工作，替单亲妈妈找对象，甚至还要陪问题少年上下学……扮演的是居委会与心理医生之间的角色。从1987年至今，该中心已经累计接受了30多万人次的各类心理咨询。“真正有精神疾病的人会去医院，而多数心里有了疙瘩又无处倾诉的老百姓就来找我们。”李晓童说：“我们解开的疙瘩越多，人们就过得越好，这个社会就越和谐。”