未来的保姆要会“理财”

　　“目前市场提供的家政服务大多是简单的、保姆式的服务，很多家政人员仅能做一些提供一般饭菜、照顾老人等服务，服务水平比较低，这种服务已经不能满足社会多方面需要。”西安市妇女就业指导中心主任李玉玲告诉记者，未来的古城家政市场对务工人员掌握技能多少越来越“挑剔”。

　　家政市场需求缺口较大

　　据了解，目前西安市场上从事家政工作的人员有3万左右，但和整个市场需求总量相比仍有很大的缺口。有调查显示：28.1％的人现在需要雇用保姆，57.7％的人将来会雇用保姆。记者了解到，西安市妇联家政服务中心一个月仅接待上门来找保姆的就达500多人，而登记求职的务工人员仅为200余人。目前，除需要钟点工、家庭保洁服务外，照顾老人、看护幼儿、陪护病人的住家小保姆之类的家政服务的需求最多。

　　对造成供需如此悬殊的原因，李玉玲分析说：“首先从择业观念上来看这个问题，就是在很多人的心目中，家政仍然是伺候人、低人一等的行业，因此，不太愿意从事这一行。”

　　高素质家政人员最缺

　　据悉，家政服务分为家居保洁、家庭烹饪、家庭护理、家庭咨询、家庭教育等九大类近百项，其中不少要求家政服务员具有较高的技能和素质，像宠物与植物养护、心理咨询、家庭理财、家电维修等等。

　　而一份调查也显示，57.7％的市民认为保姆应具有基本的安全常识和一定的应急能力，51.4％的雇主要求保姆能够熟练使用家电，19.0％的市民希望保姆具有较高的理财能力，有28.9％的雇主希望保姆会英语，具有家教能力，有14.1％的市民希望保姆懂得园艺及室内装饰等。

　　由于现在供需缺口大，大多数家政服务机构仅从事简单的中介，来不及对务工人员培训。很多家政公司的小保姆，连简单的培训都没经过，就匆忙上岗了。这些小保姆连基本的生活常识都不懂，洗衣机、电饭锅、电熨斗等家电都不会操作。而其中高素质、高技能、有技能等级证书的家政服务员最缺乏。

　　“黑家政”坏了行业形象

　　目前，西安各类非法中介机构鱼龙混杂，使有些家庭对请家政工心存疑虑。同时，家政人员权益受侵害现象也比较突出。挑剔与歧视、或污侮性语言，给家政工造成严重的心理压力。另外部分女性家政工还受到性侵害。

　　据介绍，西安目前从事家政服务的公司约有二三百家，很多没办正式手续，“黑家政”非法经营，管理不规范，经常出现偷盗、安全等事故，雇主和家政服务员的利益都保证不了，严重损害了家政市场和行业形象。

　　此外，由于管理参差不齐，部分家政公司还经常出现违规向家政人员收取押金、拖欠工资、不给加班费等情况。用户和家政服务员发生磨擦冲突和解决问题时，往往没有相关政策法规可循，难以处理。家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题也没有妥善的解决办法。本报记者　李彪