美容美发纠纷上升食品类申诉减少

　　记者周立明通讯员李莉

　　宁波晚报讯昨天，市工商局“12315”消费者举报申报中心统计显示，美容美发服务纠纷近来呈现出缓慢上升趋势。而食品类消费投诉却逐渐减少。

　　上月，我市“12315”中心共受理了495个商品类投诉和395个服务类投诉。在商品类投诉中，手机等通讯器材的投诉量仍然高居榜首，其次为服装和鞋类。而在服务类投诉中，洗染服务以83起投诉位居第一、电信服务居第二。美容美发服务以31起的投诉量，首次跃居服务类投诉第三位。

　　据市工商局“12315”中心有关人员介绍，美容美发投诉内容主要表现在三个方面：美容美发达不到预期效果，甚至对消费者造成一定身体伤害，此类投诉约占45%；办美容美发消费卡、贵宾卡未告知使有期限，之后遭商家拒绝使用而引发纠纷；商家易主或关门，致使消费卡不能继续使用，卡内剩余金额也无法退还。

　　上月食品类投诉共有50起，相比去年同期下降了38%，其中仍然是以质量投诉居多。种种迹象表明，随着食品监管力度的加强，有关食品方面的消费投诉也逐月减少。