迎着老百姓的方向走

　　本报讯 人民日报近日连续发表评论员文章，三论学习张云泉，深刻阐述了学习张云泉的重大现实意义。

　　文章说，江苏省泰州市信访局局长张云泉为党分忧、为民解难的事迹说不完。他是共产党人的优秀代表，他的事迹告诉我们，怎样做才是忠诚地践行“三个代表”，才能始终保持共产党员的先进性，才无愧于共产党员的光荣称号。

　　以张云泉同志为榜样，就是要像他那样，对党的事业忠贞不渝。在张云泉看来，事情无论大小难易，只要是党的事业，他都兢兢业业地做好。他深情地说：“让群众在我们身上看到共产党好。”他把坚定的理想信念化为日复一日的奋斗，无怨无悔。以张云泉同志为榜样，就是要像他那样，实践全心全意为人民服务的根本宗旨：“群众把我们看作希望，我们不能让群众失望。”以张云泉同志为榜样，就是要像他那样，干一行爱一行，钻一行专一行。有的群众说张云泉是“张青天”、“铁头局长”、“政策通”、“铁嘴”，说他是“流动党校”。这些朴实无华的赞语，为我们勾画出新时期信访干部的形象，是共产党员先进性的一个生动体现。

　　文章说，许多接触过张云泉的干部群众说，他身上展现了共产党人的一个鲜明品格，那就是，迎着老百姓的方向走，为老百姓办实事，做好事。

　　迎着老百姓的方向走，就要真心实意地为老百姓排忧解难。迎着老百姓的方向走，就要善于解决人民内部矛盾。在市场经济条件下，各种利益关系比较复杂。张云泉的成功之处就在于，他熟悉党的方针政策，想着群众的切身利益，倾听群众的意见和呼声。因此，他能够有针对性地做说服解释工作，依靠政策帮助群众解决问题。他将心比心，与群众交心，把矛盾和问题看得很清楚，分析透彻，群众口服心服。

　　迎着老百姓的方向走，就要有视群众为亲人的公仆情怀。张云泉说：“人民群众是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭，不为人民做事，就是对人民的背叛。”张云泉在人民群众的心目中树立了一个可信、可亲的党员干部形象。群众爱他，敬他，信任他，支持他，归根到底，是因为他热爱群众，服务群众。他的先进事迹启示我们，立党为公、执政为民，我们工作的立足点和出发点就应该是，迎着老百姓的方向走，努力解决群众遇到的矛盾和问题。

　　文章说，我国处于经济社会发展的关键时期，也是一个“矛盾凸显期”，各种利益关系复杂，张云泉始终把信访工作与和谐社会建设紧密联系在一起，探索解决人民内部矛盾的新思路、新办法，妥善处理问题，协调利益纷争，为促进社会和谐稳定做出了贡献。我们要像张云泉那样，在工作中始终牵挂群众的急与苦，冤与怨，痛与泪，倾听他们的呼声，关注他们的愿望，解决他们的困难，维护他们的尊严，让他们的难有处诉，冤有处申，愿有处偿。张云泉同志做实事，办好事，把维护群众利益作为自己的天职。他善于处理和解决人民内部矛盾。工作中，他提出了“五心四力”：“五心”即对来访群众的热心、对信访群众困难的同情心、解决群众问题的诚心、处理信访问题遇到阻力时要有的决心、处理疑难信访问题长期作战的恒心；“四力”即良好的语言表达能力、迅速拉近与上访群众距离的能力、用唯物辩证法分析判断问题的能力、驾驭复杂局面独立处理问题的能力。这“五心四力”，在信访工作中适用，在其他工作中也适用，因为它体现了建设和谐社会对我们做好工作的要求。