广州警方“热线听民声”收到市民5000多条意见并查实整改(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月12日14:13 信息时报

　　编者按：

　　广州市公安局在3月24、25日开通60条热线，由近百名公安局领导接听市民对于广州市社会治安和警务工作的意见和建议，在短短两晚，这个“热线听民声”活动就接到广州市民5000条意见和建议。时报记者连日走访警方各大职能部门，跟踪采访热线电话的办理情况，从今日起，本报开辟《警方回应民声》栏目，陆续推出交警支队、治安支队、户政和出入境部门等对于热线民声的具体查实整改情况。

消防车以后零时至7时出动只亮不响。时报记者周涛摄

　　时报讯

　　（记者何雪华　通讯员陈亮）市民投诉深夜消防车出动警报扰民？以后零时后出动只亮警灯！广州警方在“热线听民声”活动中通过60条热线两晚就收集到5000多条意见和建议，3天内一一回复并查实整改，解决了大批警务难题。这是记者从昨日下午广州市公安局召开的新闻通报会上了解到的。

　　热线问题近半集中治安类

　　据悉，3月24、25日两天晚上，市公安局就接听了市民电话2500多个，收到意见和建议5000多条。反映问题主要集中在治安、交通、户政、出入境及队伍建设等方面，其中治安类占45.6%；交通类占17.9%；户政出入境类占13.6%；队伍管理类占14.9%；其他占8%。还有不少群众对如何搞好社会治安、队伍建设提出意见和建议。

　　派出所长登门回访市民

　　收到5000条意见建议后，市公安局迅速分类整理好市民所提的意见和建议，分转各相关职能单位办理，并于3月27日、28日召开了各相关职能单位领导会议，组织专门力量研究和处理，下了“死命令”：在3天内对留有联系电话的群众全部电话回复，留有联系地址的民警上门回访，能够马上解决就马上解决，一时不能解决的说明原因，做好解释工作。目前，市公安机关共回复群众电话1756个，派专人上门答复669人次，制定整改措施264多条，做到有问必答，有情必复。

　　针对市民关注的最热点治安问题，治安管理支队专门制定工作方案，成立办理、回复市民意见和建议工作领导小组，集中力量与相关分局领导一起研究整治措施。白云区公安分局在将群众意见和建议转交相关部门和基层派出所后，分局领导带领工作组分头到各派出所，指导和督促落实办理回访情况。派出所长等领导或登门或打电话回复群众，有力地促进了办理速度和质量。

　　消防车零时至七时只亮警灯

　　市公安局交警支队针对群众反映工业大道石溪中医院路段的斑马线已模糊不清，行人无法过马路的情况，立即在路口中间加装两组机动车信号灯，在原来斑马线位置加装行人过街灯，并设置示警桩，避免车辆违法调头，保障行人通行安全。

　　消防支队针对群众提出的深夜出动灭火救援时响警报的问题，立即进行整改，支队规定：中队深夜零时以后，直到当天7时的灭火救援行动，出动的车辆只亮警灯，不响警报，如遇交通不畅的情况，采取间断鸣响警笛的方式提醒市民注意，确保消防车的正常行驶。

　　开绿灯为无门牌户办二代证

　　花都区公安分局接到一位林先生因没有确切户口住址及门牌号码而不能换发第二代居民身份证的意见后，马上与林先生取得了联系，根据其户籍挂靠所在单位的门牌号为其办理了第二代居民身份证，林先生对民警办事效率赞不绝口。

　　治安管理支队根据市民提供鹤边村、京溪有赌博、卖淫现象的线索，29日晚会同白云区公安分局出动警力清查，共捣毁“六合彩”赌博窝点1个，取缔卖淫窝点2个，抓获嫌疑人员32名。

　　荔湾区公安分局根据群众反映中山七路、富力广场一带“两抢”案件突出问题，先后组织了两次统一清查打击行动，及时打击现行盗抢犯罪行为。

　　黄埔区公安分局穗东街派出所对于辖区南湾社区群众“加派警力”的要求，迅速制定了相应三点方案：南基警务区民警必须保证每个工作日有一个民警到警务区工作；每天网格化巡逻民警必须每天到南湾社区巡逻；值班成员每月必须至少一次走访南湾社区的群众。（来源：信息时报）