再挤也别忘了“一米线”

　　银行是市民经常光顾的公共场所。由于个人理财的特殊性，银行礼仪包含的内容广泛，在人与人之间互相尊重的同时，还应该约束自身行为，给每个人留出宽松的个人空间，不仅在排队等候业务办理时需保持“一米距离”，在服务台填写单据时也要留出距离。

　　现场嘉宾：广东发展银行股份有限公司北京东直门支行营业部经理 赵智英

　　每位市民来银行都要办理一定的业务，即使业务不仅仅属于自己，也有其必然的保密性。作为旁人，应该尊重其他顾客的隐私，主动保持距离，并把这种“安全距离”贯穿于银行业务的始终。

　　从进入银行起，顾客要先进行预约号的领取，拿到号后按座位坐好，等待业务办理。此时，顾客可以填写相关单据。虽然银行内可用的业务单、签字笔集中在一个柜台，但在别人填写时，应该主动退后，排队等待。不要因为心急过于靠前，给人一种“窥视”的感觉，造成不必要的误会。有些顾客由于业务生疏不会填写单据，此时不应求助于其他顾客，类似“您可不可以给我看看您怎么填的”这种问题是涉及他人隐私而不可取的。如果真的为难，可向工作人员求助。实际上，保持“安全距离”从进入银行就已经开始。

　　在办理业务时，市民们应该根据预约的号码按顺序一一办理。一般在柜台，前人办理业务时，其他人等候不可超过“一米线”。这是一个安全而有效的距离，为的就是保证办理业务的顾客可以放心处理手中的事务。

　　在ＡＴＭ机的业务操作上也存在距离问题，有些台式ＡＴＭ机并没有划定“一米线”，如果排队的人离得很近，会让正在操作的顾客产生不安全感，这是非常不礼貌的。在别人办理业务时，后人应该主动留出1米以上的距离。而在具有独立空间的ＡＴＭ机前，则要在门外等候。

　　总之，银行业务的特殊要求使每个人的空间相对保密。市民在这样的场合，不仅仅要遵循一般公共场所的秩序性，更要在严格的秩序性上建立起适度的空间性，尊重他人隐私。

　　“一米线”常常被有意或无意地忽视，人多的时候更是这样。但为了彼此都“安全”，再挤也别忘了“一米线”。图为今年第1期凭证式国债某银行发售现场。晨报记者王颖／摄