家电连锁提升服务“花钱买建议”

　　本报讯（记者程杰）家电连锁为提升服务又出奇招。昨日，记者了解到五星将在这个双休日广泛征集消费者对五星服务方面的建议及意见，消费者只要填写一份建议卡即可领取20元现金券，当日凭券购买家电可以抵用等额的现金。

　　据悉，印有建议卡的宣传单页从今天开始就会在南京地区进行发放。消费者只要对五星的服务有任何建议和意见，都可填写在建议卡上，将此卡交到五星新街口总服务台。此次征集建议的范围是卖场人员以及售后服务人员的服务，营业人员接待顾客的态度、售后人员上门送机、安装时的服务及质量等等都在建议范围之内。

　　五星相关负责人表示，将不惜任何代价来提升五星的整体服务水平，不仅准备了10万张现金券，而且已经组建好了20人规模的意见整理专门小组，为收集到的意见进行分门别类并进行可行性分析。凡是被五星采纳的消费者意见，五星都会给予额外的奖励，最高奖项有可能是目前市面上最高档次的彩电或者手机。

　　《江南时报》 (2005年04月13日 第十版)