本报4月12日讯（记者孙晓曼通讯员王冰肖丽）今天，记者从济南市消协获悉，最近关于快递、托运的投诉呈上升趋势，仅天桥区消协自春节后就已接到了16起投诉，多集中在送货不及时、物品丢失和损坏等问题上。
投诉一：电脑在托运过程中受损。在省城工作的许先生购买了一台价值8000余元的电脑，准备托运给潍坊的朋友。3月1日，他来到一家托运公司，工作人员称第二天就能送到，他就办理了托运手续。可直到3月18日，潍坊的朋友仍未收到电脑。许先生找到了该托运公司，发现电脑被碰坏，荧光屏不能显示，键盘也出现了裂痕。他向托运公司提出赔偿要求，但经营人员却称他在托运前并未讲清货物怕碰撞，责任应由许先生自己承担。
投诉二：价值万元的电视机托运后出故障。省城张先生在2004年7月，委托天桥区某托运公司给外地的朋友托运一台价值万元的电视机，在接货时却发现电视机无法显示图像。张先生找托运公司协商赔偿事宜，但由于货物经另一托运公司中转后才送到，两家托运公司互相推诿。另外因为发货时未经过货物保值，托运公司只同意按运费的10倍退赔，张先生不同意，至今问题仍未得到解决。
投诉三：托运的重要文件“没了影”。天桥区某公司委托一家经常上门提供服务的速递公司递送一宗重要文件，没想到在递送过程中材料却丢失了。等找速递公司协商解决时，却发现这家公司的业务员找不到，而名片上显示的所属速递公司的电话也是业务员个人的手机号码。消协和工商执法人员几经查询，也未找到该托运单位。
消协工作人员就此提醒消费者：在选择快递、托运公司时应注意选择信誉度高、规模大、手续齐全的单位；在填写委托单时应尽量详细，写明具体的数量、价值；另外，不要只听信业务员的宣传，要详细了解托运公司的基本情况。
