好景区竞争不过“草台班子”削价竞争愈演愈烈，旅游界资深人士呼吁海南旅游市场“营销大革命”

　　本报海口4月12日讯（记者陈正毅）今天上午，旅游界资深人士王健生（原海南省旅游协会会长，现任中国旅游报海南记者站站长）在海口旅游营销工作会议上提出，海南旅游应全面转变落后的营销观念和手段，提高行业效益。

　　王健生说，连年的削价竞争使海南旅游形象大大受损，“黑点”、“黑店”、“黑导”、“黑社”，游客被动消费，钱没少花，但感受不到海南真正的旅游内涵，造成海南旅游口碑越来越不好。从去年五月起，海南团队游客量呈下降趋势，团费也越来越低。

　　削价竞争好象成为向岛外争抢客源的惟一手段；在岛内，抬高票价加大回扣空间又成为瓜分进岛客源的最灵效手段。结果使投资大、有海南特色的景区反而竞争不过投资小的“草台班子”，门庭冷落，投资回报遥遥无期，好景区日益被高回扣的压力或被旅游行程的边缘化所弄垮。

　　“千军万马过独木桥”王健生这样形容海南企业的现状。他说，众多旅行社扎堆到经营同一条观光游线路上，争夺同一层面的客源市场，削价竞争成为必然；众多景区、酒店扎堆到同一观光产品上与岛外客源市场对接，拼回扣、拼低价，不拼服务，五星级酒店卖二星级价格，三星级酒店卖招待所价格……“因此，众多企业面临生存危机！”

　　王健生认为，海南旅游产品单一、削价竞争、效益低下的现状，与全省旅游界长期以来在市场营销工作中存在严重的弊端分不开。近年来，尽管海南岛作为生态岛、健康岛的形象大大提升，但形象营销与产品营销脱节，游客冲形象而来，但体验到的“环岛游”产品却令人失望。在营销管道上，景点、酒店等企业把对外促销的“宝”押在省内旅行社身上，但游客来海南，却被安排到平时不参与岛外市场营销的项目上，如野人谷、风情村和购物点等。形象营销与产品营销脱节，线的营销与点的营销脱节，共性营销与个性营销脱节，以致于分散营销、无效营销、静态营销成为通病。

　　为此，王健生提出，海南旅游市场需要来一场“营销大革命”，构建科学有效的旅游营销新机制，实行营销市场、产品、管道和方式的多元化，从而实现全行业效益的提升。

　　作者：陈正毅

　　（来源：南国都市报）