本报讯（记者黄梁英）物业清洗水箱时，业主新装修地板、家具均遭水淹受损，业主张小姐要求物业全额赔偿却遭到拒绝。张小姐一家于今年1月份乔迁到罗秀路西班牙花园。3月25日，物业清洗大楼水箱，楼内停水。张小姐第二天一早起床时听到厨房间传出流水声，推开厨房门时被迎面扑来的水流溅湿了全身，厨房内积水已到腿部，水流仍从厨房下水管处汩汩冒出。惊慌中张小姐即刻通知物业，物业人员上门时也吃了一惊，家人和物业人员十多人扫的扫，搬的搬，45分钟后才将积水排尽。但家中楼下所有房间都遭到水淹，空调、冰箱、钢琴等家电也遭受了“洗礼”。
物业事后调查，发现大楼内排水管安装错位致使清洗水箱时，水灌到业主家中。张小姐家被水淹后，地板突起，墙面开裂，价值2万7千元的钢琴琴键也凹凸不平，她估计遭水淹的物品价值不下17万。由于是新装修，她要求物业作出全额赔偿，包括重新购置家电，但事隔20多天未得到明确的答复。
欣源物业吉总经理称，他们并未推卸责任，愿意对业主进行赔偿。但赔偿问题除物业外，还涉及到开发商和施工方。物业同意更换地板，但对于业主家电需重新购置的要求难以接受，家电目前都能正常使用。协力律师事务所游闽键律师认为，业主提出家电也全额赔偿的要求没有事实依据，不是很合理。但物业在赔偿上应尽量将装修恢复原状，以修复赔偿方式进行。若家电在以后使用中产生故障，且维修部门认定故障是浸水导致，业主也可要求物业赔偿。市房地局物业管理处俞先生则称，发生此类情况时赔偿多少，以何种情况赔偿在法律法规上都没有明确规定，以双方协商为主。协商不成，可通过法律程序诉讼解决。
