地板铺设后不到一周就变形

　　刚刚铺装的地板80%出现起拱变形、甚至将衔接的大理石拱碎，而厂家却认为地板本身没有质量问题，受潮变形是安装原因，安装单位却认为是地板质量问题。对此，质监专家建议消费者铺装地板时最好选择地板厂家安装，免得出现问题时责任难以认定。

　　地板铺好五六天就变形

　　今年1月9日，周先生在上海联森木业有限公司购买了93平方米的纤皮玉蕊的地板。购买时营业员告知，铺设时每块中间要留点空隙。于是，周先生要求施工队按照厂商的要求铺设。然而，五六天后，周先生便发现80％的地板表面出现瓦片状变形和卷边，地板与阳台衔接的大理石竟然被拱碎。

　　公司服务部负责人查看后表示：地板响声是安装问题，由于近期气候潮湿，以及没铺防潮膜，因此出现瓦片状现象。“只要开窗通风，拆除靠墙一排地板，涨缩后会平整的。”周先生按要求拆掉二十块地板，却发现地板木质疏松，用小螺丝刀就能轻易捣碎。

　　为此，周先生多次向联森公司索要质保书，联森却表示“质保书在厂家，销售方无法提供”，并一再强调是安装问题导致地板变形。而安装单位却认为，安装都是按照规定，是地板本身的质量问题。

　　无奈的周先生投诉质监局。质监局认为，地板起拱变形，地板公司和安装方都有一定的责任，应对瓦片状的地板进行撤换，而损失应由地板公司和安装方各自承担一半。

　　厂家对承担半责有异议

　　然而，联森售后服务部负责人表示，地板变形责任应该由第三方检测机构进行检测评估，责任确定后再谈如何赔偿，现在只能送周先生20块地板，再补偿800元。

　　对此，周先生表示不能接受。“至今，地板已经铺装3个月，可现在仍然有家不能住。”

　　质监建议由厂家提供铺装

　　周先生遭遇的问题已经成为地板投诉的热点和难点。

　　质监局专家提醒消费者，最好选择能够提供专业安装服务的地板品牌，别自行找人铺设，免得出现问题时责任难以认定。