刘宇
广州新白云国际机场是中国民航“十五”规划中确定的三大枢纽机场之一。新任广东省机场管理集团公司总裁刘子敬日前向新闻媒体坦言，新机场与国际机场在服务上尚存在较大差距，白云机场正在实施一整套整改方案。
（据新华社报道）
机场存在的问题多是不言而喻的，而一般情况下，外界关注的常见问题主要集中在两点，一是飞机晚点，二是机场物价虚高，尤其是食品的价格。当然向旅客到达信息公布不够及时准确；旅客中转不方便等也是不容忽视的。
就拿机场物价虚高这一点来说吧，解决起来真的很难吗？而难就难在解决问题以后自己的经济利益将受损。因为要想降价，首先就得降低租金。这次新白云机场为了治理物价虚高，向商户年让利就达600多万元。但该让的利就得让。
比方新加坡机场，那里被旅客称作购物天堂，物价甚至比外面的市场价还低。人家是怎么做到的？再比如，新加坡机场那么大，有众多的国际航班，但单是行李托运这一项就能够在20分钟之内解决，咱们的一些机场没有那么多航班也没有那么大，但情况怎么样？白云机厂已经决定将今年定为“服务年”，并选择新加坡机场和荷兰阿姆斯特丹机场作为目标，也就对了。不妨考虑引进高级管理人才，这也是提升管理水平的办法之一。
（晓航／编制）
