“有史以来最成功的航空公司”（他山之石）

　　作为一家连续多年赢利、“9·11”以来美国国内唯一一家赢利的航空公司，美国西南航空公司的成功显然与其采用廉价航空模式密切相关。

　　成立之初，美国西南航空主要经营得克萨斯州内的短途航线，后来逐步开通美国州际航班，业务范围扩展到30个州的58个城市。目前该公司约有85%的航班飞行时间少于2小时，飞行距离少于750英里，其目的地多为不太拥挤的机场以减少机场使用费。此外，为节省费用，公司还采取了一些与众不同的经营方式：专注于商务旅客，无需订位，不运行李，不提供用餐服务，只提供一些软饮料和花生米；不设立专门的机场后勤部门，所有机修包给专业机修公司；使用单一机型，全部采用波音737机型；不设头等舱，视飞机为公共汽车，全部皮座椅；登机不对号入座，以满足乘客急于上机的心理，就连登机牌也是塑料做的以便回收再利用；缩减等候乘客的误点率，其登机和下机时间只有20分钟。

　　目前，美国西南航空的市值已超过157亿美元，比美利坚、联合、大陆、达美等大型航空公司的市值总和还要高，也因此被《财富》杂志称为“有史以来最成功的航空公司”。

　　《华南新闻》 (2005年04月14日 第三版)