“奇乐儿”游乐园让孩子难乐

　　国民 建辉 本报记者 苗迎杰/文

　　近来，一些大型商场、超市设置的淘气堡、游乐园着实给一些儿童带来欢乐，给家长带来方便。但在那样一个拥挤、封闭的环境里，却时常导致一些意外的发生。2月26日，哈市市民官女士，领着9岁的孩子来到位于哈市道里区友谊路的沃尔玛超市里面的“奇乐儿”儿童游乐园玩耍，哪承想发生意外，玩耍中的孩子从半空中掉下导致左踝骨骨折。为此，游乐园先行垫付500元钱后，双方却因余下的治疗钱款产生分歧，经消协调解未果的官女士，万般无奈之下，于3月27日把沃尔玛及“奇乐儿”游乐园起诉到道里区法院。九岁孩子脚摔折“奇乐儿”伤了母亲心

　　采访中，官女士搂着摔伤的孩子痛心不已，据官女士介绍，她于2月26日下午3点半左右，领着两个孩子来到道里区沃尔玛内的“奇乐儿”游乐园。正当孩子玩耍时，官女士却听到一声惨叫，站在门外的她往里面一看，发现是自己的孩子从一种叫“滑翔飞行”的器械中摔下，掉在地上身体便不能动弹，她便赶紧把孩子抱出游乐园。

　　据官女士讲：“当时，孩子直说脚疼得厉害，我们也没多想，就认为扭了一下，可后来孩子的脚根本动不了，我们便抱着孩子来到骨伤科医院。当时我们没找他们负责人，就想如果孩子到医院检查没事儿，我们根本也不找了。可事情比我想的严重多了，到骨伤科医院拍片结果却是，孩子左踝骨骨折。从下午4点一直忙到晚上7点，孩子脚上的石膏打完了，我便拿着500余元医药票据来到游乐园找负责人。”

　　官女士告诉记者，她来到游乐园内没有找到负责人，当时一位领班接待了她，在与老板通过电话后，给她拿出500元钱，说是老板让其先看病，余下的费用再说。一星期后，官女士孩子的住院药费、治疗费已经花了近2000元，就在官女士拿着剩余的医药费找到游乐园索要时，对方却反悔了。“当时找的那位领班的态度就变了，说这费用他们现在不能拿，因为他们上了保险，得由保险公司出，让我们等。”听了游乐园的态度，官女士只好拿着费用找到沃尔

　　玛超市客服部的负责人，“当我找到沃尔玛时，对方负责人明确表态，这事不归他们管，让我直接与游乐园交涉，当我提出游乐园对我的费用搪塞时，沃尔玛那位负责人说，那他们也没办法，让我就得跟游乐园接着交涉。”

　　面对沃尔玛超市及游乐园的做法，官女士气愤不已：“本来孩子受到伤害，不光承受疼痛，课程也落了不少，我们就已经很懊恼了，他们还像踢皮球一样来回搪塞我们……”沃尔玛拒绝调解受伤儿童赔偿不到位

　　接下来的日子里，官女士家人不光为孩子的病情担忧，更为医疗费用奔波着。可事情并没有多大进展，官女士告诉记者：“孩子躺在医院里，我们没时间整天来管他们要钱，也折腾不起了。就想让对方赔偿孩子看病的2000元钱医药费，再加上这些日子我们家长的误工费、车费，还有孩子术后的营养费总计5000元。”3月7日，官女士及家人再次来到沃尔玛内的游乐园时，想让对方把那些医药费报销了，其余的费用再与其商量，官女士称，当她找到游乐园时，再次被对方拒绝：“关于医药费的赔偿问题，还得等，对于其他赔偿费用，让我们走法律程序。”面对这种情况，官女士再次找到沃尔玛超市客服部的负责人，超市最终告诉她，对于游乐园的做法，他们经过协商也没办法解决。3月5日，官女士求助到了道里区消协，在消协工作人员下达调解通知书时，沃尔玛超市回绝了消协调解。

　　为采访此事，记者来到道里区沃尔玛超市内。据在孩子摔伤当天值班的服务员告诉记者：“孩子由于身体失控，自己没抓住把手摔下来。我们问家长有没有问题，她当时并没说什么，领着孩子走了，直到晚上7点多钟回来说孩子脚骨折了。”

　　针对此事接受记者采访的“奇乐儿”游乐园的王经理告诉记者：“出事后，确实因为医疗费用与孩子家长发生过争执。但并不是因为不想给付医药费，纠纷是卡在孩子家长索要赔偿金额过高。所以，我们决定走法律程序，法院判多少我们赔多少。”

　　租赁关系难逃责伤心家长诉之法律

　　就此事，哈市沃尔玛公司事务部赵经理解释道：“公司出了这事，有义务主动协调游乐园把医药费给予消费者，但由于超市与游乐园是租赁关系，他们只能做协调工作，对于游乐园给消费者造成的一切损失，游乐园将自行承担。”那么，事情是否像赵经理说的那样，事件发生后对于与游乐园存在租赁关系的沃尔玛超市只负责协调就可以了呢？

　　采访中，消协工作人员指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者在租赁柜台、出租场地购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向其经营者或租赁方要求赔偿……因沃尔玛超市与游乐园之间是租赁关系，游乐园属于沃尔玛超市的附属设施，沃尔玛在收租金的同时，理应保证消费者的人身安全。所以，沃尔玛超市在事件发生后，应主动为受伤消费者解决问题，作为一个利益共同体，承租方与消费者之间的矛盾，沃尔玛超市也应该负连带责任。

　　在记者发稿前，官女士再次打电话称：“现在过了一个月了，我们给孩子进行会诊时，医生说孩子骨折的关节已经影响到今后的发育，我现在不单是让对方承担医药费和误工费等问题，对于孩子影响今后发育的后果，他们必须给我一个满意答复。”3月27日，官女士把沃尔玛超市及“奇乐儿”游乐园起诉至道里区法院。法院将于近期开庭审理此案，本报将做跟踪报道。

　　－－稿件来自《家报》