短信订车婉谢客套话 少一些“谢谢你”多一分派车成功率

　　东方网4月14日消息：发送短信订出租车的时候尽量简洁明了，不用过多地使用“谢谢”、“请”、“麻烦”等客套话。记者昨天从市出租车管理处获悉，自从96965调度平台开通短信叫车业务以来，目前用短信叫车已占总量的15％，但进一步提高成功率还需市民协助。

　　据悉，96965自拓展手机短信叫车服务以来，因方便准确、省时快捷，特别是聋哑等听说功能有障碍的人也可自行叫车等长处，目前配对派车成功率超过了电话叫车。记者从行业调度中心获悉，大部分人发送的叫车短信地址清楚准确，内容简练明了。

　　有的乘客还仔细告知该从哪条路进来，哪里可以停车，第几栋楼等，很大程度上方便了快速寻找。

　　由于短信叫车是电脑系统自动生成信息配对的，避免了人工接听常常忙音、说明时间长、听写差错和疏漏的不足，使快速、准确、高效成为主要优势。但为了提高叫车成功率，调度中心也提请乘客在发送短信时注意几点。

　　首先，96965是实时调派车辆，乘客在用车前15分钟发送短信即可；只需写明上车地点就行，不必过多使用客套话，内容简洁些，成功率会更高；务必提供一个不违反交通规定的上车地点；由于道路情况复杂多变，调度中心反馈的车辆到达时间仅供参考，乘客最好提前候车；一旦接到有车前来的答复，希望不要改乘其他车辆，失信于驾驶员。

　　作者：方歌 邱峥臻

　　（来源：劳动报）