提款机吐假钞怎么办？

　　提款机吐假钞怎么办？

　　银行方面坚决否认假钞出自提款机，法律人士提醒客户应保存相关证据

　　记者帮

　　愁事　难事　烦心事　记者帮忙

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　　主持人

　　近日不断有读者投诉，在自动提款机取到假钞后，由于取证难，无法找银行方面理赔。有人建议每次取款后，对着提款机的摄像孔照一下，但也有人质疑摄像孔的像素能否把钞票的编码照清楚。为此，《记者帮》在此征求大家的建议，如果你遇到此类事件，会有什么更好的解决办法？

　　市民来电：龙先生反映近日他在某银行ATM机取款后，发现里面有假钞，但当他去找银行理赔时，银行方面却坚决否认假钞出自提款机。龙先生希望通过记者帮了解遇到这种情况应该怎么办？

　　近日，本报热线接到多名读者投诉反映，他们分别在广州多家银行网点取款时遭遇假钞，最后均由银行否认假钞出自提款机，而宁愿选择放弃。昨日，记者走访了市内多家银行分支机构，专业人士对此提醒说，客户须多提防并保存相关证据。

　　市民：

　　事后发现假钞　银行不认账

　　读者龙先生说，近日他在机场路某银行ATM机取了1000元，“我当时一点都没留意”，回家后清点和辨别时才发现，那些钞票中有两张百元假钞。龙先生很委屈地对记者说，他就是因为取钱时没留心会有假钞，所以连取款条都丢了。“我知道即使找到银行投诉都是没有用的，自己当时没发现假钞，事后又没有取款凭条和其他证据，还是算了，跑多几趟是白白花了不少交通费。”

　　像龙先生这样无奈的市民还有不少。周先生说，上周六下午3时许，他在番禺区榄核镇某银行柜台取款时碰到了4张百元假钞，事后他才发现，立即打电话报警，当地榄核镇派出所警员赶到现场处理，但由于银行工作人员坚决否认假钱出自银行方面，警员也没法处理，只好劝周先生以后取款时小心。周先生想不通，银行怎么会出假钱呢？如果连银行都出了假钱，那到底哪里的钱才能信任呢？

　　银行：

　　提款机内钞票　均通过验钞机

　　专业人士称，通过柜台取款后，最好是现场用客户专用验钞机检验一遍。但据记者调查，部分银行网点根本就没有为客户配备专用的验钞机。东山区某银行人士说：“为防出错，现金装取和清点都实行两人负责制，送到ATM自动存款机内的钱都经过验钞机验过两遍，都有电子摄像监控，出错可能性很小。”会不会是从自动存款机流入的假币呢？该人士称，不可能，自动存款机与自动取款机是两个系统，自动存款机也有验钞设备，里面的钱都会取出来认真核对。

　　律师：

　　取款留凭据　不妨照照摄像孔

　　法律人士表示，客户无论是通过柜台取款，还是通过ATM机取款，都须多多提防，发现假钞要注意保存好相关取款凭据。ATM机上一般都装有摄像孔，建议客户取款发现疑似假钞时，要当场把这张纸币的正、反两面及编码对着探头照一下，这样一旦出现假钞的情况，也好留下凭证。

　　本报记者　张斌