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殡仪馆拒收外买骨灰盒？
李先生反映：我亲人的尸体近日在广州殡仪馆火化，可到殡仪馆办理相关寄存手续时，被要求必须购买馆内的骨灰盒，不买的话就不给办寄存手续。可是在外面购买的骨灰盒价钱相对比较便宜，而殡仪馆内的要贵好几倍。
广州殡仪馆回复：该馆可以接受死者家属自带或在外面买的骨灰盒，但寄存骨灰盒一定要注意尺寸大小，太大的话会放不了。至于具体尺寸，可以打广州火葬场寄存业务部电话020－87087114咨询。该馆负责人称，绝对不会拒收家属在外面买的骨灰盒。如发现员工指定家属买那里的骨灰盒，将被处理。
银行卡被冻结一定要本人办理？
叶先生反映：我经常往全国各地跑业务，并在广东省办理了一个农业银行卡，在外地常会通过电话银行查询资料，但每次在输入两次密码有误时，账号就会被冻结，要亲自回广东重新办理手续。现想咨询农行是否能提供一些方便办理业务的方式给出差在外地的储户。
农行省分行营业部答复：如果客户发生这种情况，为了保证客户账内资金安全，银行都会要求客户必须亲自到场办理账户解封手续，别人代理都不行，因为银行卡密码是持卡人自己保管的，如果通过委托他人办理，银行卡密码容易外泄，在发生纠纷时责任就说不清了。目前，遇到该种情况没有更有效的途径提供给在外地的客户，只能是客户亲自回来办理。 本报记者 张斌 何文宣
