文新集团读者热线962288获“中国最佳呼叫中心”奖

　　本报讯文新集团24小时读者服务热线962288日前荣获“2005中国最佳呼叫中心”奖。昨晚，国际著名客服理论专家、美国普渡大学教授乔·安东博士在上海光大会展中心，向文新集团读者热线坐席代表颁发了获奖证书和得奖铭牌。

　　以规范的电信呼叫中心形式运营的文新集团读者热线，创办于去年5月，是目前国内新闻媒体业话务流量最大的复合业务型呼叫中心，采用国际最先进的美国奥迪坚一体化呼叫中心设备，拥有30个席位50名坐席员。

　　“中国最佳呼叫中心”奖评选活动每年进行一次，由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，是业界最高专业奖项。来自中国、美国、韩国和我国台湾地区的著名呼叫中心专家出席了昨天的颁奖仪式。

　　（郑频）