短信叫车遭遇“客套话”困扰 提高成功率需注意4大要点

　　东方网4月15日消息：发短信叫车时乘客想客气一下多说几句客套话，却给调度中心带来了麻烦，罗嗦的客套话降低了工作人员的服务效率。调度中心提醒乘客，提高叫车成功率需注意4大要点。

　　据介绍，目前短信叫车已经占到叫车业务总量的15％，配对派车成功率超过了电话叫车。大部分乘客发送的叫车短信地址清楚准确，内容简练明了，有的乘客还仔细告诉驾驶员该从哪条路进来，靠近哪里，哪里可以停车，是第几栋楼等等，很大程度上方便了驾驶员快速寻找目的地。

　　调度中心提醒乘客，提高叫车成功率需注意4大要点：首先，96965是实时调派车辆的，乘客只需要在用车前15分钟发送短信即可；其次，只需要写明上车地点就行，不必过多使用客套话；再次，务必为驾驶员提供一个不违反交通规定的上车地点；第四，由于道路情况复杂多变，调度中心反馈的车辆到达时间仅供参考，乘客最好提前候车。

　　另外，管理部门也希望乘客一旦接到有车前来的答复，能共守约定，不要失信于驾驶员。

　　作者：邱峥臻 杨柳

　　（来源：i时代报）