郑州市消协公布投诉情况手机投诉第一季度高居榜首

　　本报讯 （记者杨 凌王晓欣实习生李林贵）4月14日，郑州市消费者协会向社会公布了一季度消费者投诉情况。投诉居前5位的商品分别是手机、服装、电动自行车、鞋和空调。

　　据统计，一季度郑州市消协共受理消费者投诉4612件，解决4475件，结案率为97％，为消费者挽回经济损失402万元。从投诉问题性质来看，产品质量问题居首位，共2907件，占投诉总数的63％；其次是售后服务问题、价格问题、计量问题、广告问题等。从投诉类别来看，家用电子电器类居首位，共1181件，占投诉总数的26％；其次是日用百货类、家用机械类、通信服务类等。4612件投诉中，商品消费类投诉占总数的68％；服务消费类投诉占总数的32％。②7