淄博供电公司推出十项承诺服务措施　提前7天送达停电通知

　　“供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。”今天上午，淄博供电公司召开了“彩虹工程”诚信宣言新闻发布会，并公布了供电部门服务“十项承诺”，供电部门服务行为将接受广大电力客户、新闻媒体和社会各界监督。

　　据淄博供电公司有关负责人介绍，下一步的供电服务将严格兑现“十项承诺”。其中，供电部门向社会提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时；城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电；当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。另外，供电营业场所应公开电价、收费标准和服务程序。

　　电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（记者 张欣 通讯员 孙瑞红 赵传金）