淄博供电公司昨发布“彩虹工程”诚信宣言“十项承诺”力保用电无忧

　　本报讯(记者高金霞　通讯员孙瑞红)昨天，淄博供电公司发布“彩虹工程”诚信宣言，规定服务行为严格遵守“十个不准”、“三公”调度严格执行“十项措施”、供电服务严格兑现“十项承诺”，市民将享受到更为优质的电力服务。

　　据了解，这“三个十条”是国家电网公司系统大力加强行风建设、全面提高电力服力水平的重大举措。其中，供电服务“十项承诺”包括：城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区供电可靠率不低于99.40%，居民客户端电压合格率不低于91%；供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日；城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电等。电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。