工商年检 服务为先

　　刘宇

　　有读者投诉，广州市往年都是4月30日前办工商年检，今年却因在3月15日以后才申报年检材料，他们所在企业遭天河区工商部门处以千元罚款。日前，广州市工商局企业管理处负责人称，考虑到各区不平衡问题，担心天河企业反弹太大，所以要求天河工商分局暂停此项罚款。（据《南方都市报》报道）

　　工商年检是一个必不可少的程序，但在执行过程当中，也同样是对工商系统服务情况的一次检验。像天河工商分局的做法，显然是不能令人满意的，尽管他们是按照相关规定执行的，看上去并没有错，但脱离了广州的实际情况。好在这项“千元以下罚款”已经被广州市工商局叫停。

　　比方在时间限期的问题上，首先你要想办法通知企业，其次是在第一年执行不宜以罚款为主，而应该以告知为主，如果接下来还是如此，再罚款也不为迟。

　　尽管在年检的过程当中，按要求办事是肯定的，但当好企业的“顾问”也是必须的，不能板起脸来当“警察”，“门好进、脸好看、话好听、事好办”才是企业需要的工商服务。比如，可以分散式地按月年检，均衡了每月年检工作量，年检时间的相对延长，避免了企业千军万马挤3月15日前年检的独木桥。还可以委托工商所负责辖区内核准登记企业的年检或实地回访。而进一步运用好网上年检系统也是对一种好办法。提供公共服务是服务型政府的重要职责，做好年检工作也是改善投资环境的重要组成部分。只有想企业之所想，把自己真正放在了服务的位置上，才能提供更优质的服务，打造服务型的工商部门。

　　(实习生/编制)