山东莱西老年福利院服务员宋桂玉和她的“爹娘们”

　　人民网青岛视窗记者宋学春 通讯员崔展红

　　1992年，年仅24岁的宋桂玉来到山东省莱西市老年福利公寓，当上了一名专职服务员，全方位照顾平均年龄在75岁以上的老人们的饮食起居。13年间，她与70多位老人结下了不解之缘，被老人们亲切地称为“俺们的好闺女”。请看真情故事——

　　照顾老人不是一件容易的事，要照顾好患有半身不遂、痴呆、耳聋、残疾等病症的老人，并让每个老人都满意那更不是一件容易的事。但是，宋桂玉却做到了，而且赢得了老人们的齐声叫好。

　　80岁的魏丰庆老人半身瘫痪已经两年多，为了让老人加强肌肉锻炼，宋桂玉白天每隔一小时就将老人从轮椅上扶下来，搀着老人下地走一走；为了不让老人生褥疮，她一个晚上要为老人翻四次身。今年春节的时候，老人既得了便秘的毛病，又患上了重感冒，宋桂玉便每隔两天为老人排一次大便，又请大夫为其输液治感冒。有一次输液的时候，老人一个劲地喊疼，宋桂玉先是给老人放慢了输液的速度，又给老人上了热敷，但是，只要宋桂玉一走，老人又喊疼，说什么也要把针头拔下来。为了转移老人的注意力，宋桂玉就始终陪在老人的身边给他讲故事、讲笑话，5个小时后，液输完了，宋桂玉的嗓子也已经哑得说不出话了。

　　谈起宋桂玉对自己的照顾，语言表达有障碍的魏大爷眼里蓄满了泪：“没有她的照顾我活不到今天。她两天不在这儿，我就觉着没法过了。”

　　害怕孤独，希望有人关心、有人与他们交流这是老人的通性。深深懂得老人心理的宋桂玉为了给老人们营造一个快乐的生活环境，总是人未到笑声先到，并利用为老人们理发、刮胡子、剪指甲的一切时机，根据每个老的爱好和他们拉着不同的家常，说着不同的故事。

　　83岁的包腾河老人，是参加过抗日战争的老革命，本来就性格倔强，患脑萎缩后，脾气变得愈发暴躁，不爱说也不爱笑，不开心的时候还会骂人。但是，无论老人多么不开心，只要宋桂玉一到场什么问题也解决了。有一次，老人又无缘无故地骂起了人，他的妻子怎么哄也哄不好，便急急火火地找到已下班的宋桂玉：“宋，你包大爷又开始骂人啦，你快来看看吧。”

　　已经服务了12小时的宋桂玉二话没说，扔下自行车就来到老人的面前：“大爷，走，咱俩到柳树下再来一次掰手比赛，看看这次我能不能赢了您。”她一边说着，一边推着轮椅把老人推到了院子里的柳树下。一听宋桂玉要和自己掰手，包大爷立即停止了骂人，当他一次又一次“赢”了宋桂玉时，高兴得孩子般地朗朗大笑起来。包大娘常常感激地说：“宋儿，就你能把你包大爷逗笑了。”

　　爱心是可以传递、可以辐射的。

　　70岁的郭梅令老人患有老年痴呆症，不仅大小便失禁，就连衣服自己也穿不上一件，而且每天总要不知原因地哭上几回。有一天上午老人又哭了，宋桂玉找来找去就是找不出老人哭的理由，她突然记起老人已经两天没有把大便排到床上或裤子上了，是不是便秘了呢？就问：“大爷，您是不是想大便？”老人不哭了。宋桂玉便赶紧拿来益于通便的开塞露，但是老人就是不配合，给他住里打，他就使劲往外顶，弄得反复好几次才成功。

　　这件事情正好被一位前来“考察”福利院情况的中年人看到，他的父亲因患脑血栓长期卧床不能自理，由于工作原因自己又没有时间亲自照顾，请保姆人家嫌又脏又累不愿意干。他在没有办法的情况下，想到了福利院。当他看到宋桂玉为老人服务的这一幕时，他改变了主意：“你对待别人家的老人都能做得这么好，我们做儿女的没有理由不照顾好自己的父母。我要想办法自己照顾父亲，让他在温暖的亲情中度过生命最后的时光。”

　　从进入福利院，宋桂玉就几乎没有了节假日，因为，作为服务组的小组长，每逢节假日她一般都会安排自己值班。

　　宋桂玉的婆婆是一位典型的传统守旧的农村老太太，起初她对宋桂玉春节、中秋节等这些重大节日不回家意见很大，认为这是宋桂玉不尊重婆家、不尽媳妇的孝道。有一次，婆婆因病住进了莱西市人民医院，宋桂玉利用倒班的空闲悉心照顾着婆婆，并亲切地对婆婆说：“妈，我很少有机会孝敬您，这次你就安心在这里养病，我要好好地侍候您。”几天的接触，婆婆理解了：“怪不得福利院的那些老人舍不得你，人老了、生病了真的很需要人照顾。以后，过年过节你不回家妈不怪你了，让她爸爸和孩子都在这儿陪着你和老人们一起过。”婆婆理解了，可9岁的女儿并不买帐。节假日里，别的同学都是爸爸妈妈带着去公园、玩蹦迪，但是她只能由爸爸领着或者是自己一个人出去玩耍。有一次，她很生气地问：“妈妈，你这样成天不和我们在一起，爸爸不能和你离婚吗？”女儿的话让宋桂玉的泪水夺眶而出，她知道，她不是一个称职的母亲，也不是一个称职的妻子，她欠这个家的太多太多。

　　然而，宋桂玉的丈夫却不这么认为，他说：“在我眼里，宋桂玉是世界上最有爱心的人。”

　　是的，宋桂玉的爱心不但赢得了福利公寓老人们及家人的认可，也赢得了单位及社会的称赞，她年年被评为先进工作者，并于2004年7月光荣地被党组织吸收为中共预备党员。

　　就这样，宋桂玉13年如一日，细致入微、不弃不离地精心照顾着每一位老人，由她养老送终的老人就达33位。

　　每每有人问她为什么能做得这么好，她总会淡淡地一笑说：“只要在心里把老人们当作自己的爹娘就行了。”（人民网青岛视窗4月15日电）