面对面释疑零距离解惑

　　【本报讯】面对面回复咨询，零距离答疑解惑。昨天，我市6区分别举行大规模《信访条例》宣传日活动，各区有关部门通过现场组织知识竞赛、设置宣传台咨询答疑等形式吸引了当地群众积极参与，使群众进一步了解《信访条例》内容，做到依法、有序上访，更好地保护自身权益。

　　昨天上午，南山区在文体中心门口举行宣传咨询活动。区信访、劳动、司法、公安、建设、城管等多个相关职能部门工作人员为社区居民发放《信访条例》宣传资料，接受群众咨询，为社区居民答疑解惑。记者看到，来访的群众反映的问题涉及面很广，其中以城管方面的最多。南头社区一位老人反映，荔香公园座椅等休闲设施不够，老人在游玩过程中感到很累，同时保安力量也不足。南山肉联厂附近一位居民反映，肉联厂周边的环境很差，建议加强环卫力量。这些意见都被写进信访登记表，工作人员表示将尽快处理落实。当天接待来访群众143批，发放宣传资料3000多册。

　　福田区委区政府大楼门前一字排开的《信访条例》宣传咨询点吸引了过往群众，建设、城管、环保、法律援助中心等信访热点单位成员组织发放《信访条例》小册子、便民卡，现场接受群众投诉。区政府大楼的电子屏幕上不停地宣传新条例，同时在“福田在线”网站上刊登《信访条例》，并设有讨论区广纳良言。一个上午，记者就看到这里有200多条留言，受访群众表示，新《信访条例》更方便了老百姓，是执政为民的表现。

　　罗湖区委书记汤锦森等昨天来到东门广场现场宣讲条例，发放资料，接待来访，前来咨询及投诉的市民群众络绎不绝。区有关部门向购物观光的群众发放即将于今年5月1日起施行的《信访条例》及宣传提纲3000多份，同时耐心地向闻讯前来反映问题和投诉的人士详细宣讲施行条例的基本精神和主要内容，教育和引导他们以理性合法的方式表达利益要求，维护正常的上访秩序，依法维护自身的合法权益。区领导认真听取群众反映的社会治安、医疗纠纷、劳务工欠薪、退休幼师待遇、城中村改造等方面的诸多问题，并一一登记在册，能解释的马上答复，现场解决不了的就提供责任部门和联系方式，让对方吃下“定心丸”。

　　盐田区在区行政文化中心广场和位于盐田街道辖区的盐港医院门前分别设立宣传咨询点，区信访局、人力资源管理局以及各街道办派出专门人员向群众宣传、发放新修订的《信访条例》以及信访相关知识，并现场接待居民和外来劳务工的咨询。据了解，为了做好《信访条例》的宣传工作，盐田区组织各社区居委会在辖区所有居民小区、工业区、大型工厂宣传栏张贴了《条例》宣传单，并向辖区群众广泛发放《条例》单行本。

　　在龙岗区龙城广场举行的宣传活动现场，龙岗区有关部门现场向群众派发了新的《信访条例》以及写有龙岗区50余个职能部门办公地址、投诉咨询电话以及受理时间的清单。现场回答了群众对信访条例的疑问，以及接受了群众的信访。为了更好的宣传新《信访条例》，龙岗区有关部门在宣传活动现场组织了新《信访条例》有奖问答。记者现场看到，在龙城广场的群众一边学习新的《信访条例》，一边踊跃抢答问题，现场气氛活跃。据悉，在龙岗区所属11个街道办昨天也举行了《信访条例》的宣传活动。

　　宝安区有关部门在城区中心和各街道举行丰富多彩的宣传活动，现场了解群众需求，回答居民问题。并在主要居民点和大型社区张贴标语、悬挂横幅、印制宣传资料；对各居委会、社区成员分发《信访条例》读本，让其利用空闲时间自学；在辖区内各居委会、社区显眼处张贴《信访条例》全文，使辖区内居住人员知晓信访、反映问题的渠道，使信访渠道畅通，保障信访群众合法权益。

　　（本报记者金涌、翁惠娟、李舒瑜、贾华越、滑翔、甘霖、吴孟菲、樊鹏采写）

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