物管业拳头竞争何以愈演愈烈

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　　椿　桦

　　新物业公司的保安前来接班，原有的保安阻止他们进入，并出动上百名黑衣男子赶到现场，双方在剑拔弩张的气氛中进行了近8小时的对峙（见A12版）。昨天发生在白云花园的这一幕相信许多市民并不会感到新鲜，因为在此前，更严重的此类事件屡有上演———为争夺物管权，广州翠湖山庄的新旧管家曾经进行长达数年的暴力冲突，在双方的冲突中，小区价值上百万元的消防监控系统、价值50多万元的收费亭遭到破坏；因为强烈不满原物业公司的服务质量，北京聚龙花园的业主将原物管公司炒了鱿鱼，双方由此产生矛盾，继而兵戎相见，导致流血事件多次发生。

　　类似的事件在全国各地上演频仍，究其原因，多为物业公司为了自身的利益，不惜违背公平竞争的准则，以暴力手段强奸民意。但作为无辜的小区居民，他们在事件中常常会成为最大的受害者：公共设施被毁、停水断电、正常生活秩序受影响等。

　　我国物业管理条例的实施，为广大业主维护权益提供了参考。但是，正因为业主维权的意识提高了，愈演愈烈的冲突事件便成为可能，这是法规制定者和业主们始料不及的。笔者认为，导致这一现象的发生，固然有物管公司人员素质的问题，但最大的原因恐怕是条例实施细则的缺失，因此，条例的约束力就显得苍白无力。例如，物管条例规定，物管公司未履行职责，导致居民财物丢失，应承担相应责任。但是承担什么样的责任，应当怎样补偿业主，条例没有说明。

　　此外，笔者认为，政府部门对物业公司的管理缺乏规范的评估与监督机制，也是暴力事件频发的原因之一。试想，如果物业公司遭到业主的不信任，有关部门对其诚信状况记录在案；如果物业公司有不良的竞争记录，便降低其资质……相信有了完善的法律制约，以及政府部门的有效监管，物管公司自然会在创造自己的品牌和诚信度方面下大力气，拳头竞争必然失去市场。（来源：信息时报）