中消协提醒消费者警惕分时度假三大陷阱

　　东方网4月18日消息：4月14日晚8点，30多名金陆翔会员聚集在金陆翔公司办公室门口，要求金陆翔退还全额会费。会员认为该公司以不正当手段迫使会员签约骗取会费，并且合同中相关条款根本不能兑现。身为金陆翔会员的付女士告诉记者，这已是会员第5次围堵金陆翔。

　　-从晚7点半到凌晨4点

　　客户在昏暗房间签下合同

　　今年年初，付女士在家乐福超市填写了金陆翔关于分时度假的市场调查表，此后付女士几乎每天接到五六个金陆翔的电话，邀请她参加产品推介会。2月1日晚，付女士同丈夫一起前往北京汉威大厦8层参加金陆翔的联谊会。

　　2月1日晚7点半，夫妇俩达到金陆翔销售部后，销售人员要求两人关掉手机，将他们带到一个独立的房间，房间内灯光昏暗，音箱传来节奏感很强的音乐，几名销售人员开始轮番询问他们的收入、住址等私人情况。付女士告诉记者，虽说是推介会，但是没有任何关于分时度假的宣传材料。销售人员告诉付女士，加入金陆翔分时度假会员俱乐部，一年内可任意前往合同中标识的100多个国家度假一个星期，免费享受当地五星级宾馆或度假村的住宿权。此时已是夜里11点。付女士夫妇俩感到疲倦便提出回家。

　　签约经理此时出现，对付女士说，由于现在公司正在实施优惠政策，原来13万的价格可打对折。但付女士坚持要回家，签约经理再三挽留，随后告诉付女士，人在新加坡的老板已答应给他们一个前所未有的“地板价”：35000元人民币。在嘈杂、昏沉的环境下，付女士签下合同，此时已是次日凌晨4点。

　　-合同称可去100多个国家

　　实际只有3地可选

　　回到家中，付女士夫妇越想越不对劲，翻出合同查看发现，这个格式合同条款对买方十分不利：合同中买方所拥有的度假权益条款的说明模棱两可。付女士上网查询得知，该公司营业执照只有30年，这也就推翻了合同中承诺买方享有58年分时度假的说法。

　　第二天，付女士返回汉威大厦，要求与金陆翔解除合同，遭到拒绝。付女士退而求其次，退款不成就先试用一下分时度假产品，于是向金陆翔提出出境旅游的申请，但却被告知，她只能从印尼、苏梅和普吉岛三个目的地挑选其中一国，完全违背了会员可前往100多个国家旅游的承诺。

　　由于付女士是在非强迫条件下签订的合同，律师告诉付女士，她起诉成功的可能性基本为零。为了从金陆翔处讨回公道，付女士通过网络联合了遭遇相同的金陆翔分时度假会员，并决定采取围堵的方式给金陆翔施压。会员有30多人，总涉及的金额达30多万。

　　4月14日，金陆翔会员第五次到金陆翔来讨说法。在现场，金陆翔总经理布朗说，金陆翔的做法无可厚非，对不满的会员，他表示“乐意上法庭。”布朗的话引起会员的愤怒，双方发生冲突。110民警赶到后制止了冲突。

　　付女士告诉记者，他们目前已经向工商局、中消协等部门进行举报和投诉。

　　-金陆翔口头答应退还80%会费

　　客户要求全额退还

　　截止到昨天，金陆翔已口头答应退还这30多个会员的80%的会费，另外的20%费用属于合同解除费用。会员喻先生说，只要金陆翔没有退还全额会费，他们就一直会争取下去。

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　　中消协已着手收集分时度假案件

　　就金陆翔此次纠纷，中国消费者协会投诉部的相关人士表示，目前中消协已经接到多起分时度假的投诉案件，同时提醒消费者警惕分时度假的“三大陷阱”。

　　陷阱一：承诺诱人，但“隐项”颇多。中消协表示，分时度假的供应商经常回避了消费者出国分时度假还涉及签证、机票、餐饮等问题，从而侵犯了消费者的知情权。

　　陷阱二：价格误导，当天成交。经营者在向消费者推销分时度假产品时，常以“四今”(即今天申请、今天首付、今天完款、今天签约)有很大优惠的承诺，来诱导消费者匆忙签约。

　　陷阱三：格式合同，显失公平。比如合同上规定消费者在使用年度的7月1日前仍未缴纳年费和滞纳金者，则视为自动放弃当年的度假权益等。而供应商若未能依约为消费者成功预订房屋却不承担任何责任，权责明显不对等。

　　记者最新了解到，目前中消协已经开始着手收集分时度假的各起纠纷案件，以早日找到解决办法。选稿:陈忠华 来源:京华时报 作者:陈文佳