人保在京推出“零手续”车险理赔服务

　　本报讯中国人保北京分公司日前推出的500元以下车险“零手续”理赔服务，即车险客户在发生事故后，只管送车、取车，相关事宜都由保险公司和维修企业“接洽”，由保险公司理赔人员办理。

　　该公司车险理赔部负责人吴卫介绍说，以前发生事故，车主要先等待事故处理机关开具事故证明，然后到保险公司报案、查勘、定损，选择修理厂，车修好后，缴费、取车、领取发票，最后，再去保险公司办手续领赔款。相比之下，“零手续”理赔服务将极大地方便车主。

　　“据统计，北京地区低于500元的事故约占全部事故的53％，也就是说，有一半的索赔可以通过‘零手续’的方式完成。”吴卫说，“零手续”服务在国外已很普遍，但在国内市场始终是空白，人保希望能在这方面先行一步，如果市场认可，人保将继续扩大“零手续”的服务范围。

　　案例：

　　王先生的一辆上海大众帕萨特，投保了人保家庭自用车辆损失保险。在地下车库停车时，不慎把车撞到了车库的支柱上，造成车辆后尾灯破碎、后保险杠油漆脱落。他迅速拨打了95518电话报案，服务人员根据事故情况告诉他到最近的定损机构，定损结果损失共计482元。王先生将车开至上海大众的特约维修站，维修人员当场办理了车辆交接手续，并告诉他：明天只需带上身份证，即可取车。

　　（寒小）

　　《人民日报》 (2005年04月18日 第十四版)