说好“两句话”文明你我他

　　快报讯（记者鲍铭东）昨日，中北、东方、大件三大出租公司在市文明办和市政公用局的倡导下，率先主动在行业内开展说好文明服务“两句话”主题活动。

　　据介绍，这次主题活动共分四个阶段进行：3月下旬至4月15日为动员教育阶段，4月16日至4月30日为组织实施阶段，5月1日至5月30日为检查督促阶段，6月1日至10月底为巩固提高阶段。三家出租公司为了确保此次活动的效果，都制定了保障措施和奖惩机制，提出了明确要求。客管处负责人表示，下一步还将在全行业推广这两句基本文明用语。据了解，通过推出让出租车司机主动说“您好！请问您到哪里？”、“请带好随身物品！再见！”这两句文明服务用语，目的是为乘客营造温馨的乘车环境。记者随后对这三大公司文明用语情况进行了一次暗访，发现总体情况较好，但仍有部分的哥还不习惯使用这两句问候语。如记者下午在新百候客点采访乘客时发现，大件公司的苏A76405、中北公司的苏A73331、苏A71105的出租司机都没有说这两句话。而东方苏A70084、中北苏A77203等的哥这两句话说得均很到位，服务也让乘客非常满意。