不找警察找谁

　　刘宇

　　日前，27名曾通过“热线听民声”提供意见建议的市民走进广州市公安局机关大院，参加座谈会。会上，一名姓林的私营企业主说，广州人什么事都找警察，那些非警务工作，已经极大地浪费着广州的警力资源……因此，“非警务事情别再找警察了！”（据《羊城晚报》报道）

　　“有警必接、有险必救、有难必帮、有求必应”，“有困难，找警察”早已经深入人心。但是问题随之而来，由于太多的非警务的出警，已经产生了公安系统“种了别人的地，慌了自家的田”的现象。所以，“非警务事情别再找警察了！”应该是说到了点子上。

　　但要想关上一扇门的首要条件就是及时打开另一扇门。我们不妨用招聘人民调解员的方式来为警察“减负”。深圳的一些派出所在这方面已经取得了成功的经验。人民调解员分解了派出所的治安纠纷案件，让基层民警告别了以往非警务事件缠身的烦恼，全心全意投入维护治安工作中，使派出所的破案率明显提高，辖区治安状况渐渐好转。

　　而最好的办法还是由市政府牵头组建联动服务机构，将关系国计民生的主要职能部门集中办公，设立统一特服免费号码，统一调配，各司其职，以便能更快速有效地处置各类警情和求助。同时也应该借鉴香港的经验，将社会工作者的作用发挥出来。最起码你得告诉人们，哪些事情应该向哪些部门求助。比方有关部门是不是可以印制一个《市民求助百科》之类的小册子，其中不但要列入像钥匙丢了应该怎么办这样的问题，而且还要通过一些具体的事例来讲解一下公民如何将强自我保护意识等等。这样，找警察的情况才会越来越少。

　　（日京／编制）