微笑执法又何妨（今观察）

　　郭盛

　　最近，关于交警如何执法的问题又引起了社会的争议。乌鲁木齐市交警支队近日推出新规定，交警不准“暗中”执法。但北京市交管局明确表示，不会禁止“暗中”执法。

　　其实，明中执法还是暗中执法，只是执法方式的不同，各有各的合理性。在人们争执于此的时候，一个比执法方式更为重要的内容———执法态度的问题，却往往为人所忽视。

　　一直以来，交警执法，给人的印象，有不少时候是负面的：或凶神恶煞、威风霸气，或板着面孔，动则呵斥，有的甚至是故意找茬，寻机整人。有了这样的印象，显然，一旦面对交警执法，气氛肯定好不到哪儿去。即使是当时受罚，内心也肯定不服。更为厉害的，就是当场和交警起争执，甚至是恶语相向或拳脚相加。最近媒体报道交警执法屡遭不法司机殴打袭击，可能其中就有这样的因素。

　　前不久听说过这样一个故事：一位新手司机，在红灯转绿灯的时候，因为紧张的缘故，怎么也发动不着汽车了，等在她后面的车成了一条长龙。这个时刻，一个高大威猛的交警过来了，司机已经做好了“挨训”的准备，却不料，交警对她说：“小姐，你红灯不走，绿灯也不走，请问你等的是什么灯啊？”如此一幽默，紧张氛围顿解！

　　而南昌市公安交通管理局东湖大队的“劳模民警”史纪国，也曾经这样说过：“人与人就是要互相尊重，我对驾驶员和行人多敬几个礼，多一点微笑，就会给他们带来一天的好心情。好的交通秩序就是对我工作的最好回报。”

　　事实的确如此。其实对于交警执法，许多人都是通情达理，也是能理解的。如果交警在执法过程中态度好一点，笑容多一点，语气柔一点，相信绝大多数违章者也会甘心受罚，心服口服的。

　　当然，要一个交警整天微笑着面对违章者，微笑着指挥交通，显然不现实。这里说的微笑指的是一种执法态度，一种执法作风，是贯彻文明执法、人性执法的一种方式。实在是笑不出来的，只要是态度礼貌，作风规范，我想，普通群众也不会苛求的。毕竟是你从心底里尊敬群众，群众不但能够体会得到，而且也会从心底里尊敬你。

　　《人民日报》 (2005年04月20日 第十四版)