十年风雨见真情(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月20日05:36 人民网-人民日报

大雪中值勤的女交警。

　　黄翌摄

　　本报记者　石国胜

　　这是一支响当当的队伍，没有哪支公安队伍像他们这样，曾经成为全国学习的榜样，并且一直延续到现在；

　　这是一块闪亮亮的名牌，从打出名声到保持荣誉，他们发扬传统，开拓创新，让老的精神焕发出了新的活力；

　　1995年10月，江泽民同志为济南交警题词“严格执法、热情服务”。10年来，济南交警在栉风沐雨中又谱写出执法为民新篇章！

　　情与法

　　“法不容情”是常理。然而，在现实中，法与情却时常需要共存。作为严格执法的典型，济南交警在情与法之间，找到了为民服务的平衡点！

　　2005年3月20日，在历城大队交通科违法处理办公室，一位刚刚接受了处理的违法当事人握着交警崔军的手，真诚地说：“你罚我让我心服口服，你帮我让我十分感动！”

　　这位姓杨的当事人，因为驾驶超载车辆被交警依法扣留，在接受处理时，交警崔军没有接受他的求情，而严格按照法律程序对他进行了处罚。杨某虽然受罚，但还有些不满情绪。在他走后，崔军发现，杨某的皮包遗忘在办理窗口。于是，他立即找出《处罚决定书》，通过上面的联系电话与杨某取得联系，而此时杨某对遗忘皮包还浑然不知。当杨某拿回装有5000元现金和许多重要单据的皮包时，感激之情溢于言表。

　　而就在这不久前的2月13日晚11时20分，济南交警天桥大队指挥中心接到巡逻民警报告，在104国道某处查扣了一辆既闯红灯，又严重超员的大客车。该车核定准乘31人，却载了52人，而且车辆离合器失灵，驾驶危险系数极高。

　　接到报告，指挥中心立即积极联系汽车总站，让他们设法派车转运乘客。由于时间太晚，客运部门表示在凌晨5点之前无法安排车辆。如此一来，52名乘客面对的将是挨饿受冻。怎么办？桥北中队民警一边向乘客讲明当前的情况和乘坐“病车”、超员车的严重后果，一边动员乘客一起将车推到中队院内。在中队，民警打开休息室、活动室，开启暖风，烧好开水，并在走廊里铺好床垫、被褥等物品，车上的乘客得到了他们意想不到的妥善安置。

　　第二天，当这些乘客被安全转运离开时，他们向中队民警再三挥手表示感谢。

　　护送高考考生、急救受伤病人、解救危难群众……在严格执法的前提下，从点点滴滴做起，济南交警实践着执法为民的理念。

　　苦与乐

　　28岁的黄蕊，已经在济南交警女子中队工作了8年。“酸甜苦辣，五味俱全”，说起女交警，她感触很深。而对于当上交警时第一次哭的情景，她记忆尤深。

　　事情发生在一个单行线路口，一个身强体壮、长满络腮胡子的男司机违章。黄蕊过去向他要驾驶证，“络腮胡子”冷冷地说没有。那就扣留车钥匙吧，没料到，车钥匙刚一拿到手，“络腮胡子”突然发力过来抢钥匙，结果把黄蕊的手都抓破了。幸而周围的群众看不过去了，一边过来指责“络腮胡子”，一边叫来男交警，事情才平息！“你不知道呀，我是多么委屈，当场眼泪就掉下来了。可是一想到有那么多群众为我说话，我还是特别的感动。”

　　像这样的经历，中队的女交警们都碰到过，“我们所有的同事都被气哭过，还哭得特别伤心，这时候，老同事就劝我们要习以为常。其实，看到交通在我们的指挥下畅通安全，我们心里还是美滋滋的。”

　　金玉凯是槐荫大队西郊中队的老交警，看着他在道路上笔挺的身影，谁能想到，1972年当交警的他今年已经52岁了。然而，令人震惊的还不是他的年龄。卷起裤腿，露出的是一条浮肿的腿，手指头按下去，竟然一按一个坑，久久恢复不起来。“人手不够，还得上岗，上午9点到12点、下午2点半到6点半得一直站着，累是累，苦是苦，但既然干这行，就得干好！”金玉凯对此不以为然。

　　事实上，在这个总共13位交警的中队，竟然有7位是已经年过50的老交警！

　　“流汗、流血，不流泪；掉皮、掉肉，不掉队。”在西郊中队办公楼前的标语，诠释了济南交警的“精神力量”！

　　警与民

　　杨有为是章丘市杨家巷村的党支部书记。令他引以为豪的是村荣誉室里那块山东省“交通安全村”匾牌。“我们村经济情况比较好，各种机动车也越来越多了，可是，近几年我们村没有发生过一起恶性交通事故，让我这个做支书的省了不少心，这得好好感谢我们的交警兄弟们，是他们经常来我们村给村民上交通法规课，提高了村民的交通安全意识”。

　　而辖区交警则另有一番解释：“我们和村民交朋友，距离感消失了，感情就上来了，我们的工作也能得到村民们的支持。”

　　其实，不光是杨有为和杨家巷村，在济南所有的城区和郊县，在机关、学校、社区、农村，到处都可以看到交通安全的宣传普及，到处都可以看到济南交警的身影。而为了提高群众的交通安全意识和宣传效果，济南交警也费尽心思，不但与动物园协商把交通安全口号印到了门票上，还与大超市携手，在超市的购物袋上也印上了提醒人们注意交通安全的提示语。

　　不仅是交通安全宣传，在怎么样服务群众上，济南交警也不断创新服务形式。历下大队车管所“引导员”的推出，赢得人们的一致称赞。所谓“引导员”，就是从群众进入车管所大门开始引导他们办理业务。“许多人也许好几年才到这里办理一次业务，很多新规则都不知道，肯定会感到心里没底。引导员可以帮助他们在最短的时间内完成业务的办理，这样做既赢得了民心，又提高了办事效率。”赵强大队长说。

　　“因为‘济南交警’这块闪亮亮的牌子，全国人民都在关注着我们，看着我们的一言一行。这些年来，我们这个队伍中的每一个成员都是‘如走钢丝，如履薄冰’，通过压力来增加做好工作的动力，通过一丝一缕的细节，一点一滴的努力，来保持济南交警这个集体的先进性！”济南市交警支队支队长鲁德和的话，道出了“济南交警”名牌不倒的奥秘！

　　《人民日报》 (2005年04月20日第十四版)