高露洁失火　殃及牙膏业

　　本报记者　艾枚　实习生　黄真　岳蓓

　　新闻背景：

　　高露洁“致癌”又波及佳洁士，自此国内70％，全球50％以上牙膏贴上了“问题”标签。

　　这由美国一科学家实验牵出整个牙膏行业安全危机的现实，让消费者愤怒，媒体惊讶，涉案的两大国际牙膏巨头却显得相对“冷静”。而专家则表示，在经济全球化大背景下，企业的机遇和危机并存，而各国政府所要做的将不仅仅是加强在经济领域的合作，还要在公共管理、公共资源等领域也要携起手来，面对全人类的危机。

　　近日有英国媒体报道称：包括高露洁部分牙膏在内的数十种产品含有“三氯生”，根据美国科学家的研究发现，三氯生与经过氯消毒的水接触后，会产生俗称“哥罗芳”的氯仿气体，如长期使用，可能致癌。在数十种产品中包括高露洁全效牙膏。

　　数据显示：高露洁在中国占有30％以上的市场份额。公众沸腾，媒体震惊了。

　　一波未平，一波未了。很快，国内市场与国际市场均与高露洁旗鼓相当的另一日化巨头宝洁公司也被牵扯进致癌风波中来，宝洁公司旗下的佳洁士“多合一”系列和“茶爽”系列均含有致癌的物质“三氯生”。据广东省工商联化妆品制造商会透露的信息，高露洁、佳洁士两个品牌在国内市场占据的份额可达7成。

　　事实上，高露洁致癌风波已引发了整个牙膏行业的危机。据了解，包括天津牙膏厂、广州雅芳公司等在内的知名日化公司也是“三氯生”的大宗用户。

　　消费者：从此不敢再刷牙

　　高露洁和佳洁士部分产品含有“三氯生”的报道，已在市场中引起反响。昨日，记者在南京苏果超市采访中发现，在随即采访的数十个消费者中，至少有一半以上声称将改用其他品牌。家住城西的市民吴先生更是坚决表示，家里所有高露洁和佳洁士牙膏已在第一时间被请进垃圾箱，家庭使用牙膏仅锁定在两个地产品牌“中华”和“两面针”。

　　除了市场销售直接受到影响外，两大品牌在网上也遭到网民们的攻讦。

　　一消费者甚至在网上作了一首打油诗：原想固齿讲卫生，忽闻牙膏致癌症。昨晚慌弃高露洁，今晨又抛佳洁仕。脏些不致患绝病，齿龋倒比刷牙强。人间坎坷骗术多，从此不敢再刷牙。

　　而另外一部分消费者则把矛头指向政府监管部门，一消费者在网上发表意见说：现在对企业实行强制检查的仪器仪表，检查一次的费用和新买该仪器仪表的价钱差不多，甚至检查校正费高于购买费。而这往往又是国家定价，大家都感到很无奈。为什么国家质检部门要把价格定得那么高呢？这又是权力垄断带来的问题。因为只有他们才有权检查和校正……

　　企业：危机公关公司早早下班

　　然而两大国际知名企业，在面对这一关乎企业存忘和可能危及全球全国60％以上人群生命安全的危机，却显得异乎寻常的“低调”。

　　面对国内各大媒体的质疑，高露洁（中国）筑起了铜墙铁壁。不管什么问题，各媒体记者得到统一的标准答案：“高露洁全效牙膏已经由全球相关权威机构审查与批准，其中包括美国食品药物管理局、英国药品及健康管理法规署以及多家政府管理机构。在世界各地，没有任何政府的有关机构要求回收高露洁全效牙膏……

　　同时，高露洁工作节奏也没有因危机有丝毫改变。记者在采访中发现，下午4：40以后，企业所有的工作人员准时离开办公地点，即使记者强调要就高露洁“安全性”进行采访，也同样被告知工作人员已下班，只能第二天解决。

　　在对佳洁士采访中，记者发现负责接受媒体采访的公共事务部人员基本都不在位置，即便记者留下采访事由和通讯方式，直到截稿为止，记者也没有接到相关联系人的回答。

　　专家：经济全球化负面效应表现

　　江苏省社会科学院企业与公共管理研究专家叶克林教授认为，在经济全球化的大背景下，企业的危机与机遇是并存的，由于经济全球化，企业的地域性危机往往会变成一个全球性的问题。高露洁致癌引发整个牙膏行业的安全危机，正是经济全球化负面效应的典型表现。

　　同时，通过牙膏业的这一危机也折射出各国政府公共管理、公共资源等领域合作的缺失。

　　叶克林说，高露洁安全危机目前还仅限于科学研究领域，在民用领域是否有危机，还有待进一步论证。因此，对这一可能引发全人类危机的事实，还需各国政府加强合作，包括科学成果的共享。

　　高露洁的致癌风波引发全行业的危机充分说明，在经济全球化的大背景下，各国政府不仅要在经济领域加强与邻国的合作，更需要以全球化的视野看待问题，加强在公共管理和公共政策领域的合作。

　　《江南时报》 (2005年04月20日 第二十六版)