网通升级 网友有点想不通

　　帖子来源：河南报业网大河论坛 缘起：4月8日开始，河南网通宽带上网客户端程序全面升级，旧版的客户端不予兼容，全面取消。新升级的客户端添加了一些新功能，登录界面上出现了导航、图铃、短信等新项目。这样的新客户端实用与否？是方便了客户上网还是浪费了电脑内存？弃旧图新，“强制”升级的做法妥不妥？对于河南网通此次升级客户端的行为，网友反应强烈，他们在河南报业网大河论坛纷纷发言，表达自己的不同意见。

　　网友反映

　　新版本不如老版本

　　夜归人：河南网通的用户请进。根据我的了解，网通公司在4月5日就已经停止了老客户端的使用，不升级成新客户端的现在就不能上网了。使用过的请您对比新旧客户端来谈谈，哪个更合理，用起来更方便和省心？

　　民生民意：新版本不稳定，升级后网络老掉线。有时已经显示了拨号登录成功，但却打不开网页。非得退出，再重新拨号连接。老版本没出过这样的问题。

　　Ｓｌｄｎ：老版本虽然没有诸多的“功能” （这些功能哪一个不可以在网上找到），但老版本的网速比新版的快。

　　洹水安阳：新版速度慢多了，还老掉线。

　　看世界：新版不是太好用，还占用那么多的电脑内存。

　　ｌａｏｓｈａｎ：新版看着挺花哨，但是我很看重的网速却不行?选

　　Ｏｈｔｓｏｆｔ：如果每次不弹出那个大大的还不能关闭的浏览器窗口就好了。

　　痴心小丑：现在打开和以前同样多的窗口和软件时，速度明显比以前慢多了。

　　月纹：我几乎用不成新升级的客户端。

　　Ｍａｏｖｅｒｙ：为什么必须要升级？我觉得还是老版好用，现在却不让用了。

　　一声叹息：升级，一般都意味着更进步、更方便和实用。以此衡量，网通此次升级后的新版还不如之前的旧版。

　　网友叫苦

　　使用过程麻烦真不少

　　石铁军：都是升级惹的祸。说说我的升级体验。换成新版后，有天正上网呢，突然就断线了。我赶紧再登录，提示密码错误。我打客服电话，等了1个多小时没见动静，又催了3次，有人来了，说是新客户端有问题，主动帮我修改了密码。密码修改好了，不料又弹出个达到最大连接数的信息，还是不能上网，这次是被人盗用了账号，于是我再打客服电话，才解决了问题！

　　Ｌｅｎｇｙｖ：没换之前，我家的从来不掉线，换了之后，一小时掉几次，打电话给网通，他们说是线路问题。我就换了新线路，换过后，还是老样子，再打电话，他们又说我的电脑系统有问题。唉！

　　迁礼：我用的是ＸＰ系统，安装的是正版的金山毒霸，用了新的宽带客户端后，只要连接上，最多10秒，系统就提示发送错误报告，然后就自行关闭。开始我以为是文件释放不全，我就到宽带河南上重新下载了一个，结果还不行。后来10060的客服小姐说是他们的系统还没有升级成功，让我等几天再下载。

　　ｌｉ立冬：我是郑州市上街区的网通用户。我家两台电脑，用的是双网卡的方式同时上网。但新升级的客户端却限制了两机一线上网。对此我不能理解：我与网通公司签订的合同中并没有写明一条宽带线不能对口两台电脑。这就像居民家的电话可以用分机一样简单。

　　Ｙｉｇｅｙｏｎｇｈｕ：上网看到了网通公司的通知说让升级，想想不升级4月8日后就不能用了。我就赶快去下载新程序。谁知装上后却上不去网了。赶快打客服电话，经过一阵咨询，人家推测是我杀毒软件的防火墙与新版客户端有冲突。我就卸载了我的防火墙，但仍然上不去网。我是老网虫，一天不上就没法过。本想把旧版客户端重装上，于是赶快来到了网通河南宽带网上，谁知旧版的客户端已经不见了。估计是为了推广新的，网通就把旧的给删了。

　　魔术天堂：自从换了新客户端，网速也慢了，心情也烦了，特别锻炼情绪，就是你再急，嘿，还得慢慢等，真想打官司，但又没有时间和金钱，要不是有协议在先，我都不愿意继续用了！网友质疑

　　方便用户还是限制用户

　　一声叹息：软件升级是正常而且应该的，升级的目的也该是为了方便客户，让付费用户得到更稳定、更快捷的服务，这是件好事情。但许多用户好像并不买账，这是为何？恐怕主要原因在于升级后的软件性能并未达到这个标准，与客户的真正需求不一致。

　　Ｙｉｇｅｙｏｎｇｈｕ：我也不明白，老版本好好的，为什么要换新版本？如果只是为了提供更丰富的信息内容和更快捷的信息查询，我看大可不必，哪个门户网站没有这些信息查询功能，非要耗在客户端上查看？

　　ｈｃｈ2517188：为什么限制宽带共享，难道一家两台电脑就得申请两条宽带线路？

　　雒书：是啊，买了新电脑，老电脑又没淘汰，一家几台电脑的情况会越来越多，限制家庭宽带共享的做法合适吗？

　　网友建议

　　网通应把情况说清楚

　　追风慕云：升级带来了什么好处我一无所知，建议网通把升级的必要性告诉用户。

　　Ｙｉｇｅｙｏｎｇｈｕ：站在客户的立场上，给网通此次升级提两条建议：1．作为后出的程序要考虑到与其他软件的兼容性，能否适应那些杀毒软件和防火墙，这在新版客户端推广前必须测试好。2．客户端的作用和目的就是接入互联网，新版客户端弄那么花哨的导航、图铃和短信之类的东西没多大必要。如果是为了满足那些喜欢用此类服务的客户，也完全可以在推广新版本时，兼容旧的版本，让客户有点选择权。

　　尘土飞杨：网通此次升级不该就不该在它的强制性上，上了新版就废掉旧版。没有照顾习惯和喜欢旧版的客户们的需求，这的确招惹众怒。

　　文学社社长：不真正替用户着想，不调查，不听取用户意见，这样的升级大家当然不买账。实际上企业与客户的关系是一荣俱荣、一损俱损的，国际上知名的大品牌企业都深谙“双赢”的道理。只有真正替客户着想，满足客户的需求，才能培养出具有高忠诚度的客户群，这才是做百年企业、树品牌形象的正确道路。数字观点

　　网通公司升级客户端软件，新版本添加了新功能如导航、图铃、短信等，但因占用内存，网友反映网速受到影响，但不升级将无法上网。您怎么看待网通的此次客户端升级？

　　1．接受，正常商业行为

　　2．不接受，是强制服务

　　3．说不清，不关心

　　（据本栏目网络调查）