崔炳君1978年参加工作来到联营公司，在营业员的岗位上一干就是27年。在长期的工作实践中，他总结了“三全服务工作法”，即服务全方位、全过程、全天候，此法情真意切，深受广大顾客的欢迎。许多顾客因此与他成为朋友。
去年大年初三，崔炳君接到一个电话，家住湖南地区的一位顾客家里有一台冰箱出现故障，想请崔炳君过去看看。崔炳君听后马上骑摩托车到了顾客家中。这个家比较困难，唯一值钱的也就是这台冰箱了。检查完冰箱后，崔炳君告诉他们说：“这台机器再修也没什么价值了。”女主人满面愁容，不好意思地说：“我家有两个病人，有些药必须放在冰箱里，请你帮帮忙行吗？”崔炳君看到他们的情况，当即表示，将尽最大能力帮忙。崔炳君在鞍山没有找到与那台冰箱匹配的元器件，但心里惦记着这件事的小崔最后在沈阳找到了这种元器件。冰箱修好了，崔炳君与这一家人也成为了朋友，去年这家男主人去世，女主人还过来跟崔炳君商量买墓地的事情。
2003年1月5日，崔炳君服务小分队向社会公开承诺，以“三全服务法”为顾客服务，并在媒体上公开了服务电话。两年来，小分队在共产党员崔炳君的带领下，用自己全心全意的服务，实践着自己的承诺，并努力探索由单纯服务向知识服务、引导消费服务等更高层次发展。
首席记者 栗明
