34323197
开通时间:15:00~16:00
各位读者注意，不管您在生活中遇到了什么法律问题，还是碰到了什么与法律牵扯不开的麻烦，或者有什么为难的案子即将开庭，您都可以拨打这个电话告诉我们，我们随时等着为您解忧，套用一句流行的话：“您所关注的，就是我们关注的！”
商家承诺“假一赔十”能否实现?
读者王小姐：我到东山区某大型超市买东西，在该超市门口，有商家在给电器产品做促销，宣传口号是“假一赔十”，因为价格很便宜，我便买了一个热水器回家，结果回家用了一天就坏了。我便找该商家要求他们赔偿，但后来商家只肯退还已收的钱，并赔偿1倍的价钱，说依据法律规定这已经是最高的了。请问，真的是这样吗？
答：我们认为商家必须履行诺言赔偿10倍。
根据《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这一条的规定就是受到欺诈可以获赔1倍。但此规定并不是禁止性规范。
《消费者权益保护法》第44条、第46条明确规定，经营者和消费者有约定的，按约定履行，商家应对合法承诺负法律责任。所以，消费者如果发现了假货，有权要求经营者兑现其“假一赔十”的承诺，因为该承诺是买卖合同内容之一，商家应当诚实守信，兑现合同。信息时报法律工作室（来源：信息时报）
