市电力部门公布10项承诺

　　宁波日报讯 （记者王岚）缺电不能缺服务。市电业局向社会公布10项承诺，以最大程度地保证企业和居民用电。

　　据了解，这10项承诺分别为城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日；城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电；供电设施计划检修停电，提前7天公告；当电力供应不足、不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位；提供24小时电力故障保修服务，供电抢修员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时；客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书；电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。