11家旅行社承诺：诚信旅游

　　记者陈旭钦

　　宁波晚报讯“不以低于正常成本的价格参与竞争；不向旅游者提供虚假的旅游广告宣传……”今天上午，在天一广场举行的“规范经营、理性维权、提升旅游服务质量”大型旅游咨询投诉现场会上，在甬的11家国际旅行社向全社会承诺“诚信旅游”。

　　这11家国际旅行社分别为宁波海外、宁波国旅、宁波中旅、浙仑海外、省中旅宁波分社、省国旅宁波分社、省中青旅宁波分公司、浙江金桥国旅宁波分公司、浙江中山国旅宁波分公司、浙江海外旅游宁波分公司、杭州海外旅游宁波分公司。

　　“五一”将至，准备到港澳、东南亚、欧洲等地旅游的市民很多，而购物质量等问题往往成为市民出境游、出国游投诉的焦点之一。为此，香港旅游发展局专程赶到宁波，与省、市旅游质监所和省旅行社协会举办了此项旅游咨询活动。

　　这11家国际旅行社承诺：不超出核定的经营范围开展旅游业务；不聘用未经旅游行政管理部门考核合格、仅持有资格证书的导游、领队；不以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让经营权或部分经营权；不委托非旅行社单位和个人代理或变相代理经营旅游业务；旅游服务热情接待、耐心解答、礼貌待人、用语文明；导游不索要回扣、小费、礼品、礼金；旅行中增加的服务项目，应遵循客人自愿的原则，不强行向旅游者收取费用等等。

　　据悉，香港旅游发展局还向宁波市民推出“优质服务计划”，倡导游客前往拥有“优质旅游服务”标记的商户购物或消费。游客在拥有该标记的商户购买到假冒伪劣商品时，在港期间或离港后，均可以直接向香港旅游发展局投诉，该局将在24小时内展开调查，并为投诉者提供理赔协助服务。