干洗市场呼唤诚信

　　近年来，因干洗衣服引发的纠纷不断增多。日前，笔者对赣州市干洗市场进行了一番调查，发现大部分消费者对洗染行业和干洗技术的了解还十分有限。选择洗衣店的随意性很大，大多数人为了方便，图省事就在自家附近随便选择一家，图便宜找价格低廉的小洗衣店，对于洗衣店的服务质量以及由此可能产生的后果考虑不周。殊不知洗衣店虽多，却不是每家店都有能力接干洗的活，也不是每家店都能把衣服洗干净。

　　家住某小区的李女士，家庭经济条件颇佳，一些洗衣服的事情一般都是交给洗衣店来完成的。2003年，她将一件价值几千元的意大利印花皮大衣送到离家不远的洗衣店清洗，但洗了几次，皮衣非但没有洗干净，反而还出现了局部皮革脱落的现象。

　　在县城上班的张先生说，去年底，他拿着一套白西装到家附近的干洗店，店主胸有成竹地对他说：“放心吧，没问题。”三天后，张先生取“货”时发现，心爱的白西装变成了乳黄色，要求店主重洗。三天过去后，西装又被洗成了橘黄色。

　　业内人士接受采访时说，洗衣业看似简单，其实大有学问。整个洗衣系统要由专业人员来操作，如服务技师、洗衣洗染技师、熨烫技师等。就拿服务技师来说，要对衣服的质地、厚薄、脏净程度进行鉴别，从而选择洗涤方式、洗涤时间、烘干时间等，只有专业人员进行操作，才能为消费者提供优质服务，保证优质服务质量。

　　据知，按规定，洗衣店每天洗完衣服后要对干洗剂进行蒸馏处理，把不干净的成分去掉，蒸馏后的干洗剂第二天再用，保证干洗剂的质量。而街头的小店干洗机质量档次低，有的根本不具备蒸馏条件，始终使用残留液；有的干洗剂用量很少，衣服不能完全浸泡其中，洗出的衣服自然不干净；有的小洗衣店为了节省成本，对干洗剂不进行蒸馏处理，衣服根本谈不上洗干净。有些小洗衣店的高温杀菌技术达不到要求，致使衣物上的细菌大量残留，特别是大量衣物一起洗涤，如果杀菌消毒效果不好会引起交叉感染，极易埋下诱发疾病的祸根。

　　目前，洗染行业还没有形成一个行业组织，洗衣业处于一个无人管理的状态，干洗衣物出了问题后，也只有找消协。而不少消费者往往因“耗不起”时间和精力，只有“打碎牙齿往肚里吞”。

　　随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高，洗衣业的发展也将成为都市热门消费之一。在呼唤洗衣市场要有诚信的同时，也希望有关部门能规范管理洗衣店的行为，减少因洗衣服而带来的纠纷。

　　(谢文军 大江网-江西日报)