退卡抵实物“身价”大缩水

　　美容卡购买容易退卡难，即使退了卡，受损失的还是消费者 退卡抵实物“身价”大缩水

　　退卡抵美容品 价值缩水

　　去年10月，刘女士在某美容院做美容。因为刘女士正值怀孕期间，便询问该店店长，如果以后身体不适能否退卡？在得到店长肯定的答复后，她出资3000元购买了该店的一张会员卡。后来，刘女士因行动不便提出退卡，店长称美容卡上明文规定，本卡一经出售概不退款，但可以酌情退换等价值的美容产品。刘女士答应下来。没想到，美容院换给她的产品大幅“缩水”，除了一套产品价值1000元以外，其他两样产品怎么看都不值1000元；四下询问后竟被告知，该产品是作为试用品赠送的，属于非卖品。刘女士顿觉受了欺骗。

　　闸北区消保委受理投诉后发现，美容院提供的部分产品的价格确实值得商榷。而经营者坚持会员卡一经出售并使用5次后是不能退卡的，换给消费者等价值的产品已是特殊照顾了。经消保委调解，经营者最终同意部分退款。

　　取消折扣 退款值得一试

　　对此，本市消费者权益保护部门指出，美容卡的强制不予退卡行为有损消费者的权益。有关人士建议经营者能否采取“按实际金额退款”的做法，即原消费者享受的服务不按优惠价格计算，按原价格计算费用后再予退款，这样可以适当顾及双方的利益。

　　本报记者薛慧卿本报通讯员黄慧