小店洗衣5大问题

　　投诉：上周，从“12315”热线来电中，市消保委共受理了消费者投诉1080件，同前一周相比下降3.57％。其中，有关洗染服务的投诉频发，涉及社区附近、路边小作坊式洗衣店的投诉特别集中。

　　主要问题包括：一是衣物洗涤后出现破损、褪色、串色、皮衣硬化等问题；二是洗衣店偷工减料，使用劣质溶剂；三是省略必要的洗衣流程，衣物不分类，深浅混洗；四是不按洗涤说明洗衣，水洗冒充干洗；五是逾期交付衣物。

　　提醒：市消保委认为，如经营者因自身原因造成消费者衣物损坏、弄丢，或者不能按时交付，就应当承担相应的违约责任。

　　本报记者薛慧卿