消费投诉十年增14倍 5000件投诉折射市民维权意识

　　本报讯(记者葛彪)记者从昨天召开的市消费者协会理事会上获悉，2004年省会消协接待消费投诉5000余件，比十年前增长14倍，消费投诉量的增加，折射出市民维权意识的增强。

　　据市消协负责人介绍，消费者投诉从1993年的400余件增加至2004年的5000余件，十年间增长14倍，十几年来受理消费者投诉5万余件，为消费者挽回经济损失4600万元。小到日用品，大到家电汽车，只要消费者遇到问题，都会通过消协渠道进行维权。按照上级要求，省会的“一会两站”建设逐步加强，截至目前在工商所建立消协分会151个，在企业和农村建立的消协联络站和投诉站4325个，织就了遍布省会的消费投诉网络，有效地受理了消费者投诉。