十项举措减少病人候诊时间

　　在新建成的华山医院门急诊大厅，尽管病人络绎不绝，但各个科室、病区由于布局合理醒目，所以病人得到了及时的分流，没有了排长队的现象，而在每个楼层，也有专门的导诊人员，可以为病人带路。上海市卫生局宣传处处长王彤在昨天召开的“上海优化管理服务、优化就医环境”会议上表示，各级医疗机构都应该像华山医院一样，针对医院的自身情况，积极缓解病人“看病难、看病贵”的问题，推进医疗服务质量改善和提高。

　　在刚刚结束的全国卫生服务调查中，候诊时间长、就医不方便成为了群众反映最集中的问题，根据这一调查，卫生部把2005年确定为医院管理年，上海市卫生局也将从现在开始，推出十项举措提高医院服务质量。

　　这十项举措包括减少往返，就诊高峰开足服务窗口，按需设分层收费点；公开门急诊、住院服务须知；公开监督电话、投诉信箱；公示领导接待日；医务人员拒收“红包”、“回扣”、佩证上岗；减少病人等候时间，缩短患者检查预约和取报告时间；增设专家门诊，满足病人需求等。

　　另外，保护病人隐私也成为了上海市卫生局此次着力提高医院服务的重要内容，王彤表示，要尊重保护病人身体隐私部位、注射等检查治疗项目有遮隔措施，引导候诊病人不入诊室。

　　对于市民最关心的医疗收费问题，上海市卫生局要求各级医院要公示主要收费项目，实行门急诊收费明细账单制和住院费用“一日清”，方便病人查询；严格执行医疗服务收费标准，杜绝乱收费，降低收费差错率。

　　从下半年开始，有关部门将对69家二甲以上的医院进行这十项举措实施情况的检查。