住酒店别敞门聊大天

　　“五一”黄金周马上就要到了，很多人已经安排好了旅行。在酒店住宿时，我们也要注意自己的仪表和举止，保持酒店房间的舒适、干净，不仅要体谅住在酒店的其他客人，还要顾及到下一位入住房间的客人。

　　现场嘉宾：王府井饭店客房部王经理

　　住在酒店保持良好的客房卫生不仅是对服务员的尊重，也是对下一位入住客人的尊重。但是很多客人却不太注意这点。

　　比如，一般标准客房里都有两个垃圾纸篓，但有的客人把用过的卫生纸、瓜子皮等碎屑到处乱扔，就是不往纸篓里扔。浴室里的毛巾也被一些客人用来擦皮鞋。其实，床头柜下面都有专门的擦鞋纸，何苦要给雪白的毛巾留下黑鞋油呢？喝剩的茶根儿、夏天吃的西瓜汤洒到地毯上，留下黄黄的渍印，清理起来特别费劲。更有甚者，在喝醉之后把酒瓶砸碎，扔在浴缸里，让服务员费好半天劲才能清理完。当然，这样的人毕竟是少数。可真有新来的年轻女服务员被客房浴室的狼籍景象吓哭的——还以为发生抢劫事件了呢。

　　随地吐痰的陋习也很常见，一些客人随便把痰吐到走廊的地毯上或大厅里，不仅难清理，还传播病菌。

　　吸烟也是个大问题。酒店中有的区域明明是禁烟的，偏偏有客人在里面吸烟。有的客人在房间里吸烟时乱弹烟灰，掉到地毯上就会烧个洞，就着桌子一捻掐灭了烟，桌子上也留了个黑“伤疤”。

　　客人在大堂里等人时可以坐在沙发上要点饮料、看看杂志、听听音乐，如果打电话也不要太大声，以免影响其他人。可是有的客人斜倚在沙发上，腿伸得老长，真是“坐没坐相”，一点不文雅，或者像吵架一样地打电话、旁若无人。也有人吃饼干之类的零食，碎屑掉到沙发上或地上，到处斑斑点点。

　　在酒店前台登记或结账时，如果人多，应该自觉排队，不要大声叫嚷，挤做一团。这一点，外国客人做得比较好，他们一般都会安静地排队等候。

　　穿着浴衣在大堂等公共区域晃来晃去也很不文明，让其他看到的客人觉得尴尬。

　　一些客人喜欢敞着房门大声说话，满走廊都能听见，这特别让外国客人反感——他们认为，房间就如同自己的家一样，具有私密性，在房间里的谈话属于个人隐私，不应让其他客人“共享”。住酒店要注意保持室内清洁。晨报记者安东／摄