要解决“看病烦”先简化就医流程

　　本报讯（记者顾泳）看感冒，要等上大半天；做检查拿份药，上下楼来回三趟……昨天，市卫生局动员各医疗机构：解决病人看病烦，向就医流程开刀。

　　医疗机构内不尽合理的设计与布局，令人难以享受舒适的就医环境。挂号、收费、就诊不在一处，往返感觉不便；服务窗口数量不足，等候要排长队；医生工作时段难变通，造成患者就诊高峰滞留。业内人士指出：优化就医环境，先改善就医流程。

　　就医流程人性化，“一门式”就诊是良方。徐汇区中心医院采用“一门式”解决挂号、就诊与收费，各科室患者无须跨出病区，即可完成所有就诊环节。如今，中山、华山等新建门诊大楼内，均在各层面分设了挂号、收费窗口。

　　根据病人数量变化，弹性调动医疗资源。复旦附属眼耳鼻喉科医院的门急诊处，8个服务窗口功能不固定：早晨挂号高峰大多用于挂号，中午时分翻牌成“收费窗口”。华山医院皮肤专科外地患者居多，医院及时推出医生弹性工作制：早晨患者相对较少，安排4名医生；高峰时段，8名医生坐镇。

　　市卫生局负责人称，这类一门式、弹性制的就医流程，将在本市医疗机构推广。??