50元手续费该由谁埋单 |
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http://www.sina.com.cn 2005年04月27日09:27 大众网-齐鲁晚报 |
本报4月26日讯(记者杨传忠实习生刘笑儿)东北来济的费先生本打算从银行取七万元,结果因为方言太重营业员错听成取一万元,然而由于是异地取款,由此多产生的50元手续费到底由谁埋单,一时成了费先生和银行争论的焦点。 今天上午,费先生在经二路的中国银行取款,由于现在银行取款基本都是免填单,费先生来到一处柜员窗口说要取七万元。可能因为方言味太重,营业员错听成他要取一万元,就按照一万元办理了取款业务。因为是异地取款,按照银行规定每笔需要收取1%的手续费,50元封顶,费先生为这一万元支付了50元的异地取款手续费。当他发现营业员出错后,随即要求再取六万元,然而却被告知还得另交50元的手续费,否则无法办理。 这令费先生大为恼火,取七万元本来只需要支付50元手续费,来回一折腾自己却又得多交50元。然而到底是费先生口误还是银行营业员听错了,由于免填单没有任何凭证,双方因此争论起来。后来银行调出了当时的录像,由于方言问题费先生所说的“取七万”和“取一万”一时令人难以分辨。费先生告诉记者,自己从来就是这么说话,“难道这么讲话也会被扣钱?” 该行的负责人告诉记者,由于这种情况难以理清,本着顾客利益高于一切的原则,银行方面为费先生垫付了另外的50元手续费。然而,这也暴露出了银行免填单取款的一个漏洞,如果本地取款发生听错取款数目的事件,倒不会产生什么麻烦;但如果是异地取款,如果再发生类似事件,多产生的手续费到底由谁埋单呢?现在银行方面还没有这方面的有关规定,这位负责人说。 |