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文/董田军本应于1998年拿到的毕业证，却被学校一直拒发。家住周村的晓健(化名)无奈之下将哈尔滨某大学等3被告告上了法庭。经过周村区法院行政庭法官认真、细致的审理，今年3月15日，晓健终于从法官手中接过了迟到7年的结业证。感激之下，其母专门给该院领导写了一封信，称赞法官们服务周到，为民办实事。这是发生在先进性教育活动中周村区法院的一件事情。建立诉讼“绿色通道”周村区法院进一步落实便民诉讼24项措施，从立案、审理到执行，每个环节都紧紧围绕便于群众诉讼、便于法院审理的“两便”原则来进行。立案庭统一立案，实行受理、审查、收费、咨询“一门式”服务，配置了公用电话、饮用水、打气桶、急救药箱等设施。设立诉讼引导员，推行“首问责任制”，尽量让当事人少跑腿、办成事。加大司法救助力度，主动为经济确有困难的单位和个人办理诉讼费缓减免。印发《举证指导手册》、《诉讼风险提示》、《便民服务联系卡》等，指导当事人正确行使诉讼权利。加强审判流程管理，推动审判“提速”，促进了办案质量与效率的提高。为确保各工作环节环环紧扣，该院推行“接力工作法”，要求法官对已办结自己所负责事项的当事人要“再送一程”，明确告知其下一步如何走，如对审理的有执行内容的裁判文书加盖“申请执行提示章”，告知当事人在法定期限内提出执行申请；对执行回来的款物也要主动告知有关过付事宜，有效避免了当事人“空手而来，再次跑腿”的现象，保证了当事人能够“来的明白，走的高兴”。解决“热点”“难点”问题针对群众反映较多的排期开庭时间较长及案结事不了等情况，该院进一步强化诉讼调解，尤其突出庭前调解，把大量的矛盾纠纷及时、彻底地化解。为了攻克“执行难”，该院完善了执行分权和流程管理，大力实施被执行人财产申报、公告执行、开庭执行、审计执行等措施，并集中开展清理拖欠工程款及农民工工资案件等专项活动。针对近年来涉诉信访案件增多的情况，该院不断擦亮信访“窗口”，在干警中开展“假如我是一名当事人”的大讨论，通过换位思考增强干警接访的“热心、诚心、细心、公心、耐心”。对于疑难复杂的信访案件，该院变“群众上访”为“领导下访”，实行院领导包案责任制，主动与当事人预约上门接访。搭建司法为民新“平台”该院领导班子成员每人联系10名人大代表、10名政协委员和10个重点企业，采取登门拜访、热线交流、赠阅报刊、定期座谈等方式，主动征求他们对法院工作的意见和建议。该院还与南郊镇山旺村结成“一帮一”对子，多方筹集资金、物资，帮助村里新建了村“两委”办公室，打出了70米深的机井，初步解决了“靠天吃饭”的问题。同时和村班子成员一起想法子，发展多种经营，使村集体的“家底”逐渐厚实起来。
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