黄金周沪轨交客流预计增长24% 人性化服务应对

　　东方网4月28日消息：“五一”期间，轨道交通一、二、三号线的日均客运量将达到170万人次左右，最高日客流突破200万人次，客运总量预计较去年同期增长24%。

　　记者从地铁运营公司获悉，地铁运营公司安排好备用列车，根据客流变化情况，随时将备用列车投入运营。公司还赶制了84万张应急车票，满足突发大客流的需要。

　　节日期间,一号线上体馆站将在世乒赛期间，在站厅收费区推出“服务咨询台”，为乘客提供包括双语咨询服务、赛事日程安排、引导观赛最佳入口在内的8项应景服务；二号线则将推行三个便民新举措：免费提供便民指路单；站长携带马夹袋巡港，及时清理地面脏物；对有特殊需要的乘客，提供“A站送B站”便民服务———即由A站服务员负责送上车，目的地B站服务员将在乘客到站前主动迎接乘客，负责接送到出口；三号线在火车站站制作了特殊“提示牌”，遇到车门关闭同伴来不及上车的情况，可举牌提示在下一站会合，使走散乘客尽快取得联系。

　　作者：张昱欣

　　（来源：青年报）