少妇机场下跪为婴儿讨水喝

　　新快报4月27日报道　昨日凌晨2时30分左右，白云机场候机区，一位怀抱婴儿的年轻母亲向工作人员“扑通”一声跪了下来：“求求你们给我一杯热水吧，我的小孩才七个月大，怎么能喝凉水、吃饼干呢？”

　　这位年轻母亲，是厦门航空公司MF8322航班的乘客。这一航班由于各种原因延误了7个小时，95名乘客在等待的长夜中只能吃到些饼干、八宝粥，没有住宿，没有热水。愤怒的乘客因此拒绝登机。经工作人员苦劝，部分乘客于凌晨3时45分飞离，但仍有47位旅客滞留机场近20个小时，昨天下午3时半才离开广州。

　　一位乘客程先生告诉记者，当时大家都很狼狈：“有婴儿啼哭，有老人胃痛，有人要热水吃药，有人手机没电……但没有任何人给予我们任何服务，更不用说安排吃住！”

　　熬到凌晨2时30分，一位带着婴儿的年轻母亲向工作人员要热水冲奶粉给孩子吃，但要了两次都得到“没有”的回答，她只好绝望地朝工作人员“扑通”跪下。

　　针对有关乘客对厦门航空公司航班正点率和延误后的服务质量的投诉，记者昨日采访了厦门航空公司广州办事处负责人张先生。张先生表示，航班延误主要是天气原因造成的，“这是航空公司也不想发生的事情”。

　　对于乘客对延误后服务质量的批评，张先生表示很冤枉：“我们已经尽全力安排旅客的饮食，当时也发放了水、饼干和八宝粥，之所以没有安排住宿，是因为飞机凌晨两点多就起飞了，没有太大的必要安排酒店；其次我们也答应乘客，到达晋江后免费安排机场酒店住宿，并免费安排汽车送回其他目的地。”

　　张先生还说，部分乘客的要求太无理，如有的乘客不但要求赔偿全额机票，还要厦航的高层到机场去接机，并当面赔礼道歉。他认为这是不能接受的。

　　《江南时报》 (2005年04月28日 第十二版)